Du jamais vu, suite à une demande d’assistance maaf, Fidelia nous refuse un taxi pour 300km soit disant trop cher. Nous devons donc récupérer une voiture de location à 50 km à Nice, un taxi doit donc nous être envoyé pour aller récupérer la voiture à 12h (via entreprise). À 14h toujours personne Fidelia me répond que le taxi est bloqué suite à un accident mortel sur l’autoroute (la Turbie) et qu’il a annulé la course. Je demande donc une autre solution on me répond “je ne gère pas le traffic routier que voulez-vous que j’y fasse” j’explique que nous sommes dehors en pleine tornade (violents orages sur la côte) et on me répond “je comprends mais je ne maîtrise pas la météo que voulez-vous que j’y fasse”. Cette première personne ne mérite en aucun cas de travailler dans ce genre de service. 4h plus tard une autre conseillère prend le dossier au sérieux contrairement à la première et arrive enfin à trouvé un taxi en le convaincant de passer par le bord de mer.
Nous partons donc à 18h au lieu de 12h après 6h sous la pluie pour deux raisons : Fidelia compte chaque centime et refuse de payer un taxi même si pour cela vous devez rester bloqué pendant des heures, et deuxièmement la première conseillère n’a aucune fait son job et s’est avéré très méprisante
Le comble j’ai avancé les frais d’essence et d’autoroute cela fait 3 semaines que j’ai envoyé les tickets et je n’ai toujours aucun remboursement… À quoi sert une assistance si au final il faut avancer les frais et rester des heures sur le trottoir.
Ă€ fuir - Assistance par la MAAF