SOS Médecins Service d'aide médicale urgente

Toujours très satisfaite des consultations. Médecins compétents 👍 un grand merci à vous :)

En lisant les avis je pense que les gens ne se rendent pas compte que SOS médecin est une vraie chance. Alsacienne, j’ai connu sos médecin puis j’ai vécu ailleurs ou cela n’existait pas. Pas de soins de proximité comme ça. Uniquement les urgences ou des maisons de médecins où l’on prend un ticket avec 10h d’attente et fin du « service » à 21h. Oui c’est expéditif mais c’est un service de médecine générale d’urgence. Merci au Dr Atak pour sa gentillesse. Oui j’ai eu l’une ou l’autre standardiste pas très sympa mais ça arrive.

Avant même d’avoir eu le rendez-vous, j’appelle afin d’en avoir un et la personne au bout du fil m’a littéralement hurler dessus parce qu’elle n’entendait pas. Ainsi je lui ai dis que ce n’était pas nécessaire de crier à ce point et il m’a répondu « si vous parlez comme ça je raccroche » et je lui ai répondu et il m’a raccroché au nez. A ce que je vois le respect n’est pas donné à tout le monde. Honteux.

Une médecin plutôt agressive et sans empathie à annuler le rdv de ma femme car trop susceptible et n'acceptant pas qu'elle parle. Elle ne parlait même pas avec elle mais avec d'autres patients, calmement. Et la médecin trouve également le temps de vouloir se chamailler avec ma femme pour compenser la mauvaise humeur qu'elle apporté dans la salle d'attente sûrement. (Rdv pas officiellement annulé sur le site de SOS médecin au moment où j'écris se commentaire alors qu'elle a dit le faire.)

Donc je prend un rdv car j’me sent vraiment pas bien, je le rate malheureusement pour la seul est unique raison que je ne pouvais pas me déplacer suite à mes douleurs. Je veux reprendre un rdv on me dit que cela n’est pas possible car j’ai pas d’excuses pour le rdv raté. Vous servez à quoi alors ?

Hier soir tard dans la nuit nous étions à SOS Médecin nous avons été pris en charge par Dr.RABAH AMARI E.I il était très désagréable on sentait qu'il voulait vite en finir avec la consultation, n'a même pas un peu d'empathie en vers la patiente et ne laisse même pas la patiente finir de parler il est DÉSAGRÉABLE à FUIR se dr vraiment!!

Ma petite sœur vient de passer avec le médecin Kieffer-Desgrippes qui a été odieuse avec elle. De nombreuses remarques désagréables en faisant référence à son voile, au ramadan, à l'islam, etc. Le docteur a bien fait comprendre a ma soeur qu'elle n'était pas la bienvenue tout le long de la consultation. Osant même lui dire pfff oui vous demandez beaucoup d'arrêts maladies pendant le ramadan c'est bizarre , le vous on se demande qui c'était car c'était la première (et dernière) fois qu'on se rendait là-bas. Elle n'a pas arrêté de souffler sur elle et de la mettre mal à l'aise. Ma sœur souffrante depuis 3 jours rend visite à un médecin pour être soignée et comprise, pas pour culpabiliser d'être tombé malade. Il faudrait songer à changer de métier si la différence vous dérange tant madame. Surtout se permettre ce genre de chose avec des toutes jeunes qui ne rétorquent pas. Bref je déconseille, du moins ce médecin qui n'a rien compris au serment d'Hippocrate.

Exécrable, vraiment affreux. A fuir

Arriver le matin en consultation avec un médecin il ne savais même pas diagnostiquer la maladie puis quand on les rappel ils nous envoient balader comme jamais honnêtement aller jamais la bas !!!!

Un vrai sketch. Rien est grave. On peut attendre ou se démerder par nous-même, c'est mieux. Tu m'étonnes que les hôpitaux soient saturés avec des médecins qui n'ont pas envie ici. Allez directement à l'hôpital, ne perdez pas votre temps à les appeler!!!

RV rapide, prise en charge ponctuelle et efficace

Pour information SOS médecin est un buissnes à la carte vitale. Certes vous êtes toubib, mais un minimum d'humanitude est de mise. Faire des consult avec un chrono en main,du jamais vue. Même mon chat quand il va chez son vélo est mieux traité . N'oubliez pas que les consultations chez un vétérinaire est plus onéreux et il n'a pas de carte vitale .....

J'étais allez a SOS MÉDECIN pour une énorme fièvre. J'ai pris rdv sur le site et il nous as pris avec 10-15 minutes de retard, c'est le seul point default. Après le médecin était a l'écoute,patient et a bien prescrit les bons médicaments. Dieu merci je vais mieux !

Super satisfaite de Sos médecins👍👏. De bons médecins

J’appelle sos médecin pour entrer en contact avec le médecin de garde. Je lui explique ma situation, je n’ai pas été au travail ni au médecin car je me sentais tellement mal que j’étais dans l’impossibilité de me lever de mon lit même après avoir pris des médicaments, il me réponds qu’il ne va pas se déplacer pour ça, que je n’avais qu’à mettre un réveil pour me lever de mon lit, qu’il fallait que j’arrête ma comédie. Aucune empathie, qualité essentielle pour son métier…

J'ai été reçue par un médecin qui semblait au premier abord très sympathique mais il s'est avèré que celui-ci s'est finalement montré très expéditif et désagréable... Il n'était pas du tout à l'écoute. J'ai n'ai même pas eu le temps de lui formuler ma demande pour un renouvellement de traitement (entre autre), que celui-ci m'avait déjà tendu le terminal de paiement pour effectuer le règlement de la consultation! Je lui ai indiqué que j'étais épuisée et que j'avais de sérieux vertiges depuis quelques jours, en plus de brûlures aux poumons et d'une grosse toux... Après m'avoir ausculté à la vitesse de l'éclair, il me confirme le diagnostic: un bronchite avec surinfection qui pourrait selon lui, expliquer mes vertiges. N'étant sincèrement pas en état de travailler, je lui demande s'il est possible de me prescrire un arrêt de travail, le temps de me remettre sur pieds (je précise que ce genre de demande n'est vraiment pas dans mes habitudes. Je suis vraiment une acharnée au travail). Travaillant au contact d'enfants, il me semblait également évident de prendre le temps de me rétablir afin de ne contaminer personne. Nous nous sommes ensuite mal compris concernant la date d'échéance de l'arrêt de travail (qu'il avait déjà édité et télétransmis à la CPAM, tout cela en l'espace de 3 secondes). À la lecture du document, je me permets de lui faire remarquer l'erreur, à la suite de quoi, il s'aggace et m'accuse de ne pas avoir été claire dans ma demande. Il ajoute même: voilà maintenant je vais devoir faire une déclaration pour rien à la CPAM pour rectifier!, (sur un ton plus qu'aggacé). Docteur T.(j'espère que vous vous reconnaîtrez), même si, avec du recul, il est possible que je me sois mal exprimée, sachez que votre réponse passive aggressive a été très mal reçue. J'ai été profondément choquée qu'un médecin se permette de s'adresser ainsi à un(e) patient(e). Pour qui vous prenez-vous ?! En l'absence de mon médecin traitant, j'ai déjà été amenée à être reçue en consultation au cabinet d'SOS Médecins, mais sachez que vos collègues se sont toujours montrés professionnels et à l'écoute, contrairement à vous ! Oui, c'est bien la première fois qu'un médecin se permet de me parler si mal et j'espère ne plus avoir affaire à des personnes telles que vous ! Concernant l'accueil téléphonique pour la prise de rdv, la personne s'est montrée vraiment très sympathique, réactive et à l'écoute et je l'en remercie beaucoup. 5 * pour le standard 1 * pour ce médecin antipathique

Personne antipathique au téléphone. Je suis étudiante je vis seule sans transport, ma famille habite a 10000km, j'ai une fracture de la cheville j'ai appelé pour qu'on me prenne en charge la standardiste me propose de me débrouiller et de prendre un taxi. Vraiment madame je vous souhaite de passer un mauvais dimanche !!!!!

Accueil impeccable , consultation rapide très competante et très agréable ! Parfait pour une petite urgence ! Merci beaucoup !!! Jens Kiertzner

Simple, efficace et très à l'écoute

Prise de rdv rapide envoi de votre rdv par sms, bien regarder dans le sms le numéro de la porte car il y a deux numéro de porte, médecin sur place top, salle d'attente propre. Merci 🤗

J'ai appelé en pleine nuit, la personne au standard était sympathique et compréhensive et j'ai eu un rdv dans la demi-heure. J'ai été reçue par le Dr Lecoq, pour une consultation rassurante et pleine d'explications utiles. Merci à vous.

J'y suis allée dimanche dans un état lamentable. Bronchite, fièvre, surinfection. Je n'avais pas dormi depuis plusieurs jours et j'étais vraiment au ' bout de ma vie 'quand je me décide enfin à appeler pour prendre RDV. Contrairement à ce que disent certains, la dame au téléphone était très bien. RDV trois heures plus tard. J'y vais, le médecin me reçoit pile à l'heure. Alors ok, on ne se taille pas une bavette comme chez le médecin traitant, ce n'est pas pour rien qu'on y va juste en cas d'urgence. Le médecin a été très bien, m'a prescrit les bons médicaments et là deux jours après je revis. Il m'a conseillé d'aller voir mon médecin traitant également pour prendre rdv chez un spécialiste. Donc moi je suis très contente que ce genre de lieu existe.

Très bon médecin,pas d 'attente!

J’ai pris un rdv pour ma fille qui n’était pas bien toux et mal de gorge. (La fièvre 39,1) la consultation a duré exactement 2 minutes, J’avais l’impression de le déranger si je posais une question, et surtout j’ai pas eu de précision sur ce qu’elle avait ma fille. ( aucune question posée : ni le poids ni la taille) il a prescrit des antibio tres rapidement ensuite 4,10 à régler et au revoir. j'espère jamais retomber sur ce medecin au nom de KLUGHERTZ Philippe ( personne vous a obligé d'être medecin si vous l'êtes assumez le. un peu d’empathie ne dérangerez personne…

Je m'adresse à Sellam Dan qui est le président! de sos !! Merci de ne pas agresser les gens et surtout un minimum de politesse ! Vous vous prenez pour qui ? Vraiment désagréable comme médecin très mal élevé à fuir !!!

En entrant dans le cabinet du médecin , on a ue un mauvais accueil de la part du médecin ,ensuite ils nous as fait comprendre qu'on devait se dépêcher vous avez attrapé le même, Virus je n'ai pas besoin de vous occulter et il nous parlez vulgairement.😓😞

Je sors de sos médecin et c.est une grosse arnaque ! Le médecin a télétransmis à la MGEN une consultation à 41,50 au lieu des 26.50 annonces alors que j.y étais à 14 h 40. En le rappelant Il a invoqué un supplément de 15 euros pour consultation de soin non programmé et du coup mon remboursement sera de 30 % sur 41.50 ! Méfiez vous au moment de payer !

A fuir, je suis tombée sur un médecin désagréable qui n’avait pas envie de travailler et qui soufflait à chaque questions que je posais comme si ça avait l’air logique. Il sait également permis d’insinuer que je n’étais pas malade et que j’étais que présente pour avoir un arrêt maladie. Il m’a donc à peine ausculté. Le soir même je me suis retrouvé à l’hôpital et aujourd’hui je suis encore hospitalisé.

Malgré plusieurs appels la standardiste vous racroche au nez j'ai dû emmener mon enfant aux urgences

Consultation avec un jeune médecin très professionnel et très sympathique. A l'heure et efficace.

Très très bon accueil téléphonique et très bonne prise en charge par le médecin. Je recommande vivement.

J'y étais déjà plusieurs fois pour mon compagnon, et j'y suis retourné pour moi et à chaque fois un bon accueil. Quelques soit l'urgence. Diagnostic chaque fois confirmé par mon médecin.

Ma fille sos medecin hier soir vomissements douleur thoracique reflux gastrique douleurs ventres dos+++ fatigué douleurs qui remontent jusqu au cou Diagnostique:reflux gastriques Prescription d anti reflux aucun antalgique Aurevoir mademoiselle Douleurs toute la nuit mal+++ Urgences ste anne 5h du mat Examen prise de sang scanner Resultat:MYORCADITE medecin de mes 2 si je t avais sous la main tu passerais un sale quart d heure Merci le vaccin du covid qu elle a été obligé de faire à l école d infirmiere Résultat une myocardeite à 22 ans comme tant d autres antalgique

RDV avec une doctoresse compétente à l'écoute et sympathique. J'ai bien été soigné, bons conseils et ordonnance efficace. Merci.

Après plusieurs rdv pris là bas je peux vous dire que HEUSEUSEMENT qu'ils sont là pour palier à l'attente aux urgences ou aux créneaux quasi inexistants chez nos médecins surbookés. Personnel standard hyper réactifs : des rdv dans l'heure. Du personnel aimable, des consultations rapides et efficaces franchement ils nous ont sauvé plusieurs fois. BRAVO à eux et encore merci !

Je sors d'un rendez vous avec Dr MICHELET... empathie et compétent ! 5 🌟

La consultation chez le Dr Dieudonné a été rassurant pour moi, elle réussit à dissiper une inquiétude prenante que j'avais avant de la voir. Cordialement.

Très rapide et efficace. Surtout n’oubliez pas d’appeler avant d’y aller. Je remercie particulièrement le Dr. Yunus CAN E.I qui est à l’écoute, professionnel, et qui a su me réconcilier avec les piqûres

Un GRAND MERCI à DR LECOQ Hadrien, un médecin E.X.T.R.A.O.R.D.I.N.A.I.R.E !!!!! Une écoute, des explications, on sort du cabinet avec pleins d'informations. Ce n'est malheureusement pas courant ce genre de Médecin, Je signerais directement pour que ce soit notre médecin généraliste.

Impeccable, service de qualité, diagnostic pertinent, amabilité et surtout écoute des patients.

Médecins compétents, rdv a l’heure. Excellente service

De par la diligence des soins apportés, SOS Médecins a une place tout à fait singulière dans le paysage médical local; l’aigreur de certains commentaires est d’une telle vigueur qu’il convient de la modérer. Modérez vous.

Super service. Heureusement qu’ils sont là.

Je remercie ce médecin de sos médecin que j'ai eu en ligne à 22h hier soir... il m'a conseillé, m'a expliqué, m'a proposé, m'a orienté... Très gentil et à l'écoute... je recommande à 300%...

Dimanche après-midi. Besoin de voir un médecin en urgence, je ne savais même pas que Sos medecin existait, on m'a bien reçu au téléphone, rdv rapide et à l'heure sur place. Une ordonnance m'a été remise et une liste avec les pharmacies de garde. Merci d'être la pour nous.

Prise en charge rapide et efficace, prennent le temps avec le patient

J'ai été bien accueillie et le médecin qui m'a prise en charge a répondu à toutes mes questions. Merci beaucoup.

Très bonne prise en charge par le Dr De Gail pour notre fils de 2 ans, médecin ponctuel, competent, sachant y faire avec les enfants.

Rendez vous rapide , reçus par Mourad bourgi chergui , un medecin à l’écoute et surtout très professionnel !! Un grand merci

Content avoir le médecin un samedi à domicile ; Sympa ;serviable

Un accueil chaleureux et une prise en charge efficace !

Super service, heureusement qu‘ ils sont là, je remercie chaleureusement SOS médecins

Nous avons été très bien reçu, consultation pour mon petit garçon et moi, rapide et efficace, rien à redire.

Les standardistes antipathiques, ils vous raccrochent aux nez, vous pouvez téléphoné à n’importe quelle saison ils sont toujours débordés. Il faudrait que ces standardistes retourne à l’école déjà pour apprendre à communiquer avec les patients et faire une école de communication. Elles sont insupportables surtout quand vous insistez . Leur seul moyen c’est de vous raccrocher aux nez. Je suis révolté vous me dégoûter

Encore merci au médecin régulateur et au médecin sur place pour leur gentillesse et professionnalisme avec notre fils

Nous avons toujours bien été reçu, les médecins sont bien et compétent, heureusement qu’ils sont là le week-end pour nous éviter d’aller au urgence Pediatrique.

Suite à des vertiges sur mon lieu de travail, la secrétaire m’a donné un rdv dans les 2h, merci pour cette rapidité. J’ai ensuite été reçu par le Dr Mourad BOURJI CHERGUI, il a pris le temps de me faire les examens nécessaires, de me poser des questions et de me rassurer. J’ai rarement été aussi bien prise en charge par un médecin, je le remercie chaleureusement pour son diagnostic et ses recommandations.

Horrible médecin femme qui travaille là bas et qui c’est permis de dire a mon mari qu’elle pensait qu’il avait une MST parce qu’elle est persuadée qu’il me trompe LOL ! Et en ajoutant bien sûr « chez vous c’est courant » vive la discrimination ! il avait une plaie sur la peau aussi et elle c’est permise de lui dire « OH MAIS C’EST DEGEULASSE » , je tiens à préciser que mon mari avait une infection grave et qu’elle n’a pas été fichu de lui prescrire les bons analyses, nous avons dû nous rendre a l’hôpital et il c’est avéré qu’il n’avait pas une MST! BRAVO LES MEDECINS 15 ans d’études pour faire des pronostics de tromperies ! Honte honte honte à vous! Et vous vous reconnaîtrez !

Je ne peux pas mettre zéro…. J’appelle hier soir, j’ai une grosse douleur à la main suite à un choc, le médecin m’indique qu’on ne peut rien faire pour ça et que je dois prendre un Doliprane. La douleur étant persistante je décide de me rendre aux urgence, après deux heures d’attente le résultat tombe, j’ai le pouce et le poignet cassé…. Merci Mme le doctoresse pour votre conseil du Doliprane. Juste ridicule.

Franchement sa a trop changé sos médecins. Certaine secrétaire son horrible. Elles pense qu'elles sont à auchan. Aucune compassion envers les humain, certaines sont froides et aucun respect. Il y en a je dit pas aux top elles Sont compréhensible et explique correctement et cherche une solution avec toi mais d'autres Franchement horrible je pense que les entretiens sont à revoir. (Quand on aime pas son métier on change de métier.)

Décidément le Doliprane est un remède pour toutes les maladies. Il prend même pas la peine de faire certains test.

Très bon médecin une dame docteur que j aimerais remercier pour mon mari et moi elle étais très réactive le smur était là très rapidement merci encore

En lisant les avis j’avais très peur d’appeler SOS médecins… Mais mon fils avait besoin d’une consultation samedi soir. C’est avec surprise (commentaires horribles) que la secrétaire a était adorable au téléphone. Arrivés à 20:30 au cabinet, nous n’avons attendu que 10 minutes avant d’être reçu par un jeune médecin. Gentil, patient, extrêmement empathique en vers notre petit bout. Nous avons pu rentrer avec une ordonnance complète et nous avons pu soigner notre bébé. Si comme moi vous hésitez, dites-vous que, souvent, les gens écrivent quand l’expérience est négative. Rarement quand elle est positive !

Minuit 20 ma maman les contacte pour une paralysie du bras droit sos médecin envoie un sms pour donner un rendez-vous. Je suis allée la chercher minuit 50 nous sommes au chu de hautepierre. Je ne suis pas médecin mais s’il s’agit d’un avc on peut soigner en simple consultation ? Je vous laisse vous faire votre opinion avec de simples faits. Malgré la situation je reste factuelle.

3 étoiles car les standardistes sont antipathiques et irrespectueuses, ce qui est juste inadmissible dans ce domaine! Oui leur métier ne doit pas être simple mais quand elles tombent sur qqn qui parle correctement elles pourraient répondre de la même manière… elles sont vraiment pas faites pour être en contact avec des gens… Heureusement que la plupart des médecins sont consciencieux et qu’il est possible de parler avec eux !! Dr Sinan KOCA et Dr Franck DA SILVA, que j’ai vu plusieurs fois, ont vraiment été très pro et ont posé de bons diagnostics tout en sachant me rassurer. Je recommande donc la prise de rdv en ligne plutôt que de passer par les secrétaires.

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro pour le médecin que j’ai eu samedi 26 en ligne à 13h27 . J’appelle pour un avis médical par rapport à une personne malade de 72 ans pour savoir s’il faut consulter ou si cela peut attendre lundi avec son médecin traitant. Je me fais agresser verbalement par le médecin ( elle ) car j’appelle pour cette raison , que sa responsabilité est engagée ( ce n’est que ça qui l’intéressait ) etc... Il y’a une personne malade derrière tout cela , un être humain , je men fiche de votre responsabilité juridique, aucune bienveillance , aucune humanité, aucune empathie … j’ai un profond respect pour les médecins et la plupart que je côtoie ne sont pas comme ça heureusement mais la c’était un sketch au téléphone . On nous bassine pour ne pas engorger les urgences mais finalement ou ne nous laisse pas le choix .

Fièvre, frissons, courbature Impossible de se déplacer et on me dit qu'un médecin ne se déplace pas pour ce type de motifs. Bravo bravo

Je trouve inadmissibles de ne pas être pris à l’heure surtout quand on l’est. Des patients appelés à 12:10 qui se pointent à 12:40 (l’heure de mon rdv) mais qui sont quand même pris malgré les 30min de retard. Donc finalement les patients à l’heure sont pris en retard. Sinon le médecin qui nous a reçu très professionnel.

Consultation de 5min pour pouvoir enchaîner les clients. Diagnostique : angine….le problème c’est que je n’ai plus d’amygdales ce diagnostic est donc irréaliste… de plus elle conseil de « beaucoup boire » malgré le fait que je ne parviens même pas à avaler ma salive correctement…obligé de retourner chez un vrai médecin le lendemain qui fut consterné en voyant l’ordonnance (Après avoir lu les avis il me semble nécessaire d’ajouter que le nom du médecin est Mme Kieffer. De plus cette chère madame se permet de juger le physique de ses patients alors que je fais un sport ou mon physique est une norme…de plus m’informe que ma tentions est beaucoup trop haute a cause de mon poids ce qui est faux comme me l’a confirmé mon médecin traitant ) Bref revoyez le recrutement des médecins et faites leur passer des tests d’aptitude les 65 ans passés.

Rdv avec le docteur Dan Sellam cette nuit. Nonchalant et condescendant au possible. J'ai horreur de tomber sur ce genre de personnage. De plus il tousse au visage de ses patients sans aucune gène alors qu'on nous impose le port du masque. Honteux.

Samedi soir mon enfant était au plus mal. En voyant les avis j’avais vraiment peur d’appeler… mais l’état de santé de ma fille ne pouvait pas attendre. Certes la secrétaire n’était pas des plus aimables, mais tout le monde a été plus qu’efficace. Un médecin a rapidement été envoyé. Une crème!!! Il a vraiment pris le temps de s’occuper de ma fille. Il nous a donné des médicaments pour la nuit afin de nous éviter de courir à minuit pour trouver une pharmacie de garde. Je les remercie tous infiniment

Appel à 7h30, passage à domicile à 8h30 du dr Cherif avec un collègue, bon diagnostic, on peut difficilement mieux faire. Il est plus facile de laisser un commentaire négatif que positif, donc je laisse celui-ci pour un peu rééquilibrer les choses.

Et on appelle ça sos médecin ! Quel accueil téléphonique, secrétaire exécrable, qui vous parle mal et vous remballe à la moindre question. Orientation sur les urgences alors que absolument pas lieux de les engorger. Aucune bienveillance, écoute ou considération du patient. Elle est belle la médecine en France …

Vraiment pas aimable une demoisselle qui répond au téléphone très hautainement, qui n’essaye même pas d’écouter le problème de la personne d’en face , très mal polite manque beaucoup de respect aussi, ce n’est pas la première fois qu’elle nous fait ça donne une mauvaise image à lsos médecin

Ici, vous êtes envoyé en tant que touriste si vous êtes un cas mineur que l'hôpital ne veut pas prendre en charge. Nous avons appelé à l'avance, sommes allés directement là-bas, consultation de Cinque minutes, super sympa, payé directement et c'est tout. Merci pour la solution rapide et efficace à mon problème médical.

Je donne 1 étoile car on ne peut pas en donner zéro.... consultation le samedi pour notre fils qui était vraiment très malade. Rdv qui dure 5 minutes en nous disant que ce n'est rien c'est un petit virus qui va passer et pourtant nous avons insisté sur des points inquietants. Lendemain matin nous étions aux urgence avec hospitalisation et on nous a dit que si nous avions attendu plus longtemps ça aurait été très grave! Nous savons bien qu'ils sont débordés mais ce n'est pas une raison pour négliger les patients.

J’étais hier SOS à Kronenbourg, rendez-vous rapide, bien pris en charge , la dame docteur très très bien et à l’écoute de passion, très satisfaite, bon traitement, en 24 h je vais beaucoup mieux. Merci DR !

- Pas / peu d'attente (-10mins) en milieu de soirée. - médecin sympathique et très pro Seul bémol, la standardiste un peu sèche mais plutôt anecdotique

Plusieurs rendez-vous pris pour ma fille et nous avons toujours eu des médecins agréables qui répondaient à nos questions.

Réceptionnistes et médecins venues de l'enfer. C'est incroyable on ne peut même pas placer un mot !!! Service déplorable. On vous parle au téléphone comme si vous étiez analphabète. Autant fermer vos centres.

Très agréable et efficace aussi bien au téléphone que pour le rdv. J'avoue que je craignais un peu vu certains avis que j'avais lus mais ce fut impeccable !

Appel ce jour depuis la Wantzenau pour covid; Je suis personne à risque. 40° de temp, toux, etc. Le médecin refuse de se déplacer. Médecin désagréable dès la première phrase, empathie 0, un tel degré de m'enfoutisme quand on est médecin laisse franchement perplexe. Je suis sidéré que de telles personnes puissent travailler dans l'humain. LAMENTABLE !

Merci au docteur Loichot pour son conseil et traitement efficace et bienveillant, c'était après la visite à domicil d'un autre médecin qui était condéscendant et limite fouta... dont la note sur google est très haute, qu'on s'est rendu à SOS médecin pour trouver notre soulagement.

UNE ETOILE CAR ON NE PEUT PAS EN METTRE ZERO J'appelle ce matin expliquant que c'est la première fois que je contacte SOS médecins, car je suis cloué au lit et je ne peux vraiment pas me déplacer chez mon médecin à côté. La dame me demande mes coordonnées et mon quartier, et me dit qu'il y a une place dispo pour 19h10, j'accepte et on racroche. Je rappelle gentiment à 20h pour savoir s'ils avaient une idée de l'heure de passage du médecin ou pas du tout, et une femme absolument monstrueuse me répond sur l'air le plus condéscendant qui soit que j'avais RDV au cabinet, et en me voyant surpris elle me dit que SOS médecins ne donne JAMAIS et n'a JAMAIS donné de RDV à domicile à part pour les personnes agées et les handicapés et qu'elle ne comprenait pas pourquoi j'étais pas allé chez mon médecin, dans une arrogance des plus totales. On a coupé court car clairement on était dans un dialogue de sourd. Je crois que je n'avais jamais eu affaire à une personne si odieuse et irrespectueuse surtout dans le monde de la santé. Sans parler de sa collègue du matin qui ne m'a non plus rien expliqué, je me serais adressé à un robot ça aurait été la même chose. J'étais déjà pas en forme de toute la journée, alors me faire traiter comme la pire des merdes je m'en serais bien passé. Même à un chien de la casse on parlerait mieux! Mon dieu que j'ai honte pour cette femme vide de toute once d'humanité, sa vie doit être à pleurer.

Rendez-vous obtenu sous 2h30 pour un pb de sérieuse inflammation. Heure de rdv respectée à +/- 5 mn près. Excellente prise en charge par le médecin qui a rapidement fait le bon diagnostic et prescrit les examens complémentaires et médicaments à prendre selon l'évolution du souci. Le médecin s'est même engagé à me rappeler le lendemain après le bilan sanguin pour gérer les choses au mieux. C'est très pro et rassurant. Bravo !

Un médecin (femme) m’a proposé un entretien elle m’a appeler en disant : «  je vous propose un entretien demain à 13h45 c’est bon pour vous » pas de bonjour avec un ton arrogant et méprisant limite je ne pouvais pas refuser elle était blaser au téléphone. Je rappelle aujourd’hui car j’ai eu un événement familiale ça fais 3h que j’essaye des les contacter pas de réponse elle fini par rappeler je lui explique la situation gentiment elle me répond «  non ça sera pas possible » sans AUREVOIR ni rien visiblement l’éducation n’a pas été bien faites et elle raccroche directement j’ai même pas eu le temps d’en dire plus . Je rappelle très énervé ayant perdu son courage elle ose pas prendre le téléphone et laisse sa secrétaire répondre . J’espère qu’elle fais au moins attention aux patients et à leurs santé mais vu les commentaires..,, j’en doute !!! Visiblement cette dame elle est très mal dans sa vie pour se comporter aussi mal avec les gens , je vous aurais eu en face de moi ça aurait été autre chose !!!

Je n'ai rien vu de ce qui est écrit dans les avis négatifs. Ma compagne et moi avons eu affaire à trois reprises cette année à SOS Médecins Cronenbourg. A chaque fois, nous avons eu un RDV dans la demie-heure (après 20h), avons été pris en charge avec maximum 10 minutes de retard sur l'heure du RDV. Trois médecins différents, tous à l'écoute, aimables et pédagogues. Je conçois que les avis puissent varier, mais nous sommes bien contents d'avoir ce service médical à proximité. Merci.

Un médecin qui n'es pas du tout a l'écoute en étant malade a prescrit aucun traitement utile. Même la pharmacie a était étonné. Je viens de regarder les avis si il y a autant d'avis négatifs ce n'est pas pour rien. Faudrait bien en faire quelques choses je suppose.

Standardiste déplorable, sèche, je me demande pourquoi elle fait ce métier ?! aucune empathie, aucun sens du relationnel, aucun sens du service. Ce n’est pas un métier pour elle ! À revoir

Cela fait plusieurs années que nous devons parfois faire appel à SOS médecins et tout s'est toujours très bien passé: courtoisie, ponctualité, écoute, compétence des diagnostiques. La visite est très rapide, mais s'explique par le nombre de patients à traiter.

Pas d’empathie, médecin désagréable, je parle même pas de celle qui m’a raccroché au nez en me disant « merci au revoir » pendant que je parlais.. il était 12h00, je comprends, elle avait sûrement faim.

Bonjour éviter sos médecin avenue du neuhof j'avais rendez-vous le 17 janvier à 11h20 par docteur Kieffer-desgrippes.. Désagréable irrespectueuse qui a une haine envers le gouvernement elle m'a très mal parler juste parce que j'avais perdu ma carte vital et elle m'a dit qu'elle en n'avait marre des patients comme moi. Elle se permettais même de me tutoyer alors que j'ai 42 ans. Une honte vraiment

J'ai pris rdv chez SOS Médecins Neuhof ce matin à 9h30, j'ai eu un jeune homme plus que sympathique au téléphone qui m'a trouvé un rdv pour 10h40 magnifique l'efficacité ! J'ai eu à faire au Docteur Koça Sinan, d'un très grand professionnalisme, à l'écoute et bienveillant! Merci de votre professionnalisme et de votre efficacité

Changer cette standardiste ! On oublie certainement que les services de santé sont des services que nous payons pour la grande majorité ! Par conséquent, le respect et l’empathie sont de rigueur comme tout autre domaine !

Organisation au top Pas de retard malgré une grosse affluence Jeune médecin à l écoute rapide et efficace. Seul petit bémol : assez loin du centre mais finalement pratique par tram et bus.

Les standardistes toujours au top et à l'écoute. En revanche, jai consulté chez une femme qui ma fait un mauvais diagnostique ( cest la 3e fois en 2 ans ). Je me pose des questionsdonc je vais le signaler a lordre des médecins car cest pas normal. Faites attention à vous, les autres médecins sont très compétents et à l'écoute. MERCI A EUX DE RELEVER LE NIVEAU 👍💪

Rdv en ligne pratiques a prendre. Je n’ai jamais été déçue et pourtant j’y suis souvent allée. Pas d’attente et bons diagnostics a cronembourg.

Il faut supprimer SOS Médecins sur votre entrée, car c'est triste de voir que le patient malmené par la maladie qui se force à se présenter au cabinet, se voit renvoyer par une assistante très désagréable. Incompétente payée gracieusement par les assurés, qui regarde un dessin animé sur une grande télé dans son bureau et qui ne s'inquiète pas de l'état du patient. Son seul message fut il faut prendre rendez-vous !!!. La maladie ne se prévoit pas... Elle serait mieux au chômage, que de remplir une mission nôble. Je dis Bravo à l'accueil et au médecin complice. Qui a fait le serment d'hippocrate et qui se transforme en un serment d'hypocrite. Rien à secouer des patients, puisque payé à l'heure. Je confirme les avis négatifs et vous conseille vivement de trouver un 2e médecin traitant pour vous et vos proches en cas d'urgence.

Alors ma fille a peine 18 ans avec des phobies en sus vient de se faire jeter comme une mal Propre de sos médecin !!! Elle a 39,5 de température nous avons attendu qu un rendez vous se libère ( 24h à attendre …. Pour ne voire personne !! Et en plus de faire jeter et claquer la porte au nez obligé d aller engranger les urgences ! Fuyez sos médecin à croenenbourg !

Je ne comprends pas les avis négatifs. Perso j'ai pris rdv en ligne pour mon enfant, on a été pris en charge à l'heure, examen rapide mais suffisant pour le diagnostic, ordonnance bonne journée. C'est tout ce qu'on attend. La médecin était très calme et sympa. J'ai été à la permanence avenue du neuhof.

Standardiste qui vous parle comme à un chien et qui n'écoute rien, persiste à vous dire de prendre rdv au cabinet alors qu'il n'y a pas de créneau. Changez de métier ! Ha! Et j'oubliais la fois où un toubib d'sos médecin n'a pas détecté ma fracture et ne m'a pas prescrit de radio...à la 2e visite j'ai dû insister moi-même pour en avoir une.

J'ai fait une belle expérience vendredi le 09.Décembre 2022. Déjà l'accueil centre appel très agréable et humaine, par la suite un très médecin Et le médecin qui se tendait à domicile été très très compétant e. Mon mari va depuis hier déjà beaucoup beaucoup mieux. Un grand MERCI à toute l'équipe

...même pas eu le temps d'expliquer mon cas que la standardiste m'a literrallement interrompu en me disant de changer de ton,alors que je suis resté très poli...je ne pourrai vous dire d'éviter car pas trop le choix, si un des membres de la famille est malade!!!

Merce mille fois de m avoir aidé plusieurs fois vous êtes formidables continuez comme ça je ne comprends pas que l on puisse dire des choses desagreables sur vous compétents aimables etc je n ai plus de mots pour le dire encore une fois bravo medecin adorable compétent humain j ai passé une très bonne nuit très rassurée continuez vous remplacez nos généralistes qui débordés ne s occupent plus de nous comme avant mille mercis a tous standardistes aussi

En date du 07 novembre 2022 a 20h20 j’ai tenté d’appeler sos médecin car mon fils de 16 ans étais prix de vertiges et tremblement, une fois en lignes au bout de 8 mn d’attente une standardiste me dis que aucun médecin. N’a à ce déplacer pour ces symptômes puis m’a dit qu’elle pouvais m’obtenir un rendez-vous très rapidement mais je pensais pas que très rapidement signifie plus de 40 mn d’attente. Je lui ai demandé une explication elle m’a tout simplement dit d’appeler mon médecin traitant (je précise qu’il est fermé à cette heure là.) puis m’a raccroché. J’ai tenté de rappeler et cette standardiste faisait simplement que décrocher et raccrocher. Après deux tentatives. Je trouve pas ça très professionnel pour du personnel dont la santé du citoyen est sensée être bien. Mené.

Je ne comprends pas ces mauvaises notes , le diagnostic a toujours été sûr ma fille a été prise en main rapidement et moi même j'ai été bien soignée le seul bémol on m'a dit au standard que les médecins ne se déplaçaient plus qu'en est il exactement???

Reçu par le Dr.D.M. , je lui demande un test pcr , puisque mon époux a le covid, et que j'ai des symptômes. Sachant que je n ai pas le schéma complet de la vaccination covid, il me dit qu il ne peut pas me prescrire le test pcr, et que si je le voulais gratuitement, je n avais qu a être vacciné. Il me conseil d acheter des auto test car il me sermone en disant que mon état ne nécessite pas de faire un test pcr, car je n' ai même pas de fièvre , d un ton méprisant , et il me dit en partant que si je lui avais dit que je travaillais, il m aurait fait la prescription...une honte!. Résultat, je suis allée chez un médecin a côté, qui m a dit qu il pouvait prescrire un test pcr il n y a aucun lien avec le schéma vaccinal complet ou incomplet et que mon état permet la prescription. Au final j ai étais positive au covid... Un conseil n allait pas chez Sos médecin de Schiltigheim ( ou juste pour un petit bobo) car ce médecin est un danger pour la population et avec aucune déontologie. Incompétent !

L’accueil téléphonique exécrable, aucune écoute , on vous envoie balader dans vous trouvez une solution. Autant d’avis négatifs confirment bien le laxisme de cette structure qui est juste une machine à fric.

Un peu hésitant avant d’y aller à cause des mauvais avis, néanmoins tout s’est bien passé. J’y suis allé dimanche sans rdv, il y’avait peu de personnes, j’ai rempli une feuille et mon tour est vite arrivé. Docteur sympa, efficace.

Me faire tourner en rond au téléphone en me demandant d’appeler un autre numéro pour qu’au final on me renvoie chez eux. J’ai perdu 20 minutes pour une situation urgente. Ne parlons pas d’une des médecin qui au travers de la porte parle si mal aux patients qui posent simplement une question. Apprenez à être humain si vous faites un travail pareil et ne rejetez pas votre colère sur des gens qui n’ont rien demandé.

Je viens d’appeler SOS-Médecins, car je suis en situation de handicap est malade avec un enfant de 29 mois qui a 40 de fièvre Ni mon Pediatre ni mon médecin traitant ne se déplaçant à domicile. J’ai eu recours à ce service on va passer le médecin chef qui m’a clairement dit que si j’étais en capacité de me déplacer avec mon enfant quand il va bien, j’étais en capacité de venir en consultation, j’ai donc insisté pour avoir une visite à domicile ce qui m’a été refusé. Elle m’a carrément raccroché au nez. Je trouve ça inadmissible et je compte faire un courrier de réclamation restera à mon avis sans réponse je tiens à dire que je suis outrée

Vue les divers commentaires négatif.... j'ai moi même hésiter à mi rendre ; mais vu l urgence je m'y suis quand même rendus j avais rendez-vous a 22h20 et juste 10minute d attente j'ai était pris en charge par une charmante docteur très courtoisement et avec le sourire J'ai voulu laisser ce message Pour dire que finalement faut pas toujours croire aux commentaires

Je rejoins les autres commentaires, service téléphonique déplorable, très hautain et aucune empathie. En revanche, le médecin qui s’est occupé de mon fils était à l’écoute, et très gentil. Il nous a pris à l’heure et il a été très doux avec mon fils.

Très outrée de ma visite chez le médecin … n’a pas vu l’otite de mon petit , j’ai dû aller chez mon généraliste le lendemain pour avoir les médicaments appropriés pour nous tous . Je n’irai plus la bas . Sos médecin Haguenau a fuir

Des docteurs méprisants, désagréables, jugent et parlent mal sur leurs patients. Étant une ancienne étudiante en médecine la première chose que l'on nous a appris en cours était la relation patient-docteur, ce qui semble être non valorisé chez les docteurs et l'accueil ici malheureusement. Je peux comprendre que le travail fatigue, que l'on ne veut pas être la après une longue journée, mais un respect mutuel ferait un peu de bien. Il s'agirait d'écouter le client avant de procéder à l'interrompre et faire un diagnostic avec le sang froid et du jugement dans la tonalité de leur voix. En plus de cela, faire mal à plusieurs reprises aux patients pour leur faire comprendre pourquoi ils ont mal est affreux.

J’appelle sos medecins pour mon dos qui s’est bloqué en donnant mes antécédents médicaux (assez grave) du dos, on m’a envoyé un médecin dans l’heure qui suit. Ce médecin m’a prescrit de la morphine et quand je suis allé à la pharmacie le papier n’étais pas valable car pas écrit à la main donc facilement falsifiable. Je rappelle sos medecins et je me suis faite engueulé par la standardiste je cite « on va pas renvoyer un médecin juste pour refaire une ordonnance vous avez déjà eu votre avis médical, si vous êtes pas contente vous allez à l’hôpital » de ce fait je réponds que je dois alors malgré ce qu’on m’a prescrit et mes grave soucis du dos rester au lit et pleurer. Je vais à la pharmacie à 4 pattes et le pharmacien a appelé en personne le médecin. Je l’ai retrouvé devant chez moi 1h après avec une ordonnance correcte écrite à la main. Ce n’est pas là première fois que j’entends des plaintes sur cette standardiste. Il serait temps de faire un point.

Arrivé au cabinet avec mon époux pour faire consulter notre fils , j’ai oublié de prendre un masque avec moi , mais je rentre persuadé que le médecin allait m’en donner un, mais la surprise Dr Djabeur me dit votre masque! je présente mes excuses et je demande gentiment de m’en donner un , il me répond :<< ON PEUT PAS DISTRIBUER DES MASQUES COMME ÇA !! IL FAUT ATTENDRE DEHORS >> alors que juste à côté il y’avait une table sur la quelle Il y’avait des masques ( je précise que la table était dans le couloir avant d’accéder à la salle de consultation) … J’étais tellement choqué de son comportement !Priver une maman d’accompagner son fils dans la salle de consultation, parce qu’elle a oublié son masque et que ces masques là étaient disponibles sur la table justement pour ceux qui ne n’ont pas, c’est vraiment honteux !! Et on apprend par la suite que le dr a donné un masque à une patiente juste avant… c’est inadmissible !! Je suis sortis avec le cœur serré !! une dame qui était assise dans la salle d’attente viens me voir et me donne un masque , que je remercie :) Il m’a vraiment fait pleuré, déjà le masque c’était la dernière chose à laquelle je pense j’étais tellement inquiète pour mon fils qui souffrait de douleurs abdominales que même la clef de la voiture je lai laissé dedans !! C’est vraiment dommage de faire autant d’études et de choisir d’être médecin et d’oublier des valeurs humaines fondamentales de ce métier tels que l’empathie

Un accueil dégueulasse des jeunes femmes à l’accueil qui se prennent pour je ne sais pas qui qui raccroche en plein gueule au téléphone c’est inacceptable! Dés médecin qui consulte trop vite qui prennent même pas le temps de t’analyser je recommande pas ! A fuir ! Le pire c’est que ça refuse dés patient malade honte à vous !

La pire visite médicale de tout ma vie. Une docteure exécrable au plus haut point (Madame Nathalie Thevenot), qui ouvre la porte à ses clients au bout de 5 tentatives. Cette dernière avait 1 heure de retard, dès 21h10 ! Un monsieur souffrant le martyre avec un bras gonflé, n'a été pris en charge qu'au bout de 2h00 ! J'ai consulté cette femme pour un soupçon de COVID. Vous n'avez qu'à vous acheter un thermomètre m'a-t-elle dit, lorsque je lui ai exposé les raisons de ma visite. Bref, une femme qui exerce pou son argent et non pour le plaisir et l'amabilité avec le patient. A EVITER Absolument !!!

Appelé 3x en 10 jours pour un état qui se dégrade, à chaque fois je me faisais engueuler par le médecin au téléphone, car ils ne se déplacent pas pour ça. Au final je vais chez un médecin à 1h de Strasbourg et il me prescrit plusieurs examens à faire. Je ne recommande pas SOS Médecins, allez dans les villages vous aurez une vraie prise en charge. Je comprends que les urgences soient saturées à Strasbourg avec un aussi mauvais service et aucune empathie.

Service déplorable. Je n'ai jamais vue des médecins et surtout secrétaires aussi inaptes dans ce milieu. Médecin odieu qui me raccroche au nez et la secrétaire qui n'est pas capable de donner de bons renseignements. Vraiment grosse déception.

La standardiste m'a orienté vers le médecin régulateur qui a tout fait pour que ma fille soit prise en charge car la situation était urgente. Dr Sinan Koca a ausculté ma fille, nous a donné des conseils pour la suite, tout s'est très bien passé. Je remercie SOS Médecins. Heureusement qu'ils sont là, à un moment où les urgences sont saturées et que le secteur public s'effondre malheureusement...

Une honte ! Nous appelons pour notre fils de 5 ans qui se tord de douleurs, démangeaisons extrêmes. On nous répond que ce n'est pas une urgence, que ça peut attendre le lendemain. Ok, on comprend, pas de soucis. Nous demandons alors juste un conseil pour le soulager. Et là on nous répond donnez lui un carreau de chocolat et mettez le au lit. Inadmissible ! C'est une honte d'avoir des personnes comme ça qui décroche dans ce genre de centre d'appels !!

Condescendants. J’ai appelé pour un mal de coeur et une très haute tension depuis plusieurs heures. Le standard prends mes coordonnées, puis je suis transféré à un médecin. Ce médecin m’agresse presque verbalement au téléphone sans un bonjour « pourquoi vous avez un tensiomètre? », « pourquoi vous l’avez utilisé ». Je lui réponds calmement et lui rétorqua directement que ma tension est « psychologique, psychosomatique » et me fait comprendre je suis ce genre de patient qui inonde les urgences pour pas grand chose. Je sors de mes gons en lui disant qu’on ne peut pas dire ces choses là à des patients et que c’est des médecins comme lui qui démotivent les gens à se faire soigner, quand on nous fait passer pour un fou. Vraiment honteux. J’ai attendu 3h avant qu’un autre médecin vienne (il était 1h du matin), et le médecin n’a rien trouvé, alors que je lui assurais que quelque chose n’allait pas mais je ne savais pas quoi. Il était aussi désagréable et froid. Écoutez vous, car 8h après que le médecin soit venu, j’ai fais un gros malaise. La prochaine fois j’irais directement aux urgences.

Très bonne prise en charge au standard, puis rapide rappel par un médecin et visite dans l’heure à domicile malgré l’horaire très matinal en ce dimanche de Pâques. Excellent diagnostic de la part du médecin alors que je n’y croyais pas du tout ; organisation du transfert aux urgences puis opération dans la journée. Merci !

Comme la plupart des personnes, si je pouvais mettre un 0 je le ferai. Dr Thevenot était d’une condescendance sans pareille. Je ne suis jamais sortie si déçue d’une consultation de toute ma vie. D’autant plus que je ne sais toujours pas quoi faire avec mes plaintes… Les conditions de travail ne doivent certes pas être évidentes mais cela ne légitime en rien un langage culpabilisant, un regard jugeant, une remise en question des symptômes en nous disant qu’on coûte de l’argent à la sécurité sociale et que l’on a pas à être là d’un air colérique. Eh oui, vous ne saurez deviner comme ça enchante tout le monde de venir consulter sos médecin pour voler de l’argent à la sécu ! C’est tellement amusant, on a que ça à faire ! C’est tragique de constater que la bienveillance se fait rare chez les docteurs. Si on a plus d’affinités, on peut même entendre des remarques inadmissibles et se faire virer de la consultation comme le fait Dr Thevenot quand on lui dit qu’elle est culpabilisante et en colère alors qu’on vient pour avoir un avis médical sur une crise d’allergie. Plusieurs médecins devraient au vu des commentaires être dénoncés. C’est une honte…

J'ai appelé sos medecin pour une urgence pediatrique ce matin. J'ai eu un rdv 30 minutes plus tard. C'est le Dr Sinan Koca qui a examiné mon bébé de 16 mois. Ce médecin a été à l'écoute très doux et bienveillant! Merci encore.

Un grand merci au Dr Lorris Bour qui a su poser le bon diagnostic pour mon fils. Son ethmoïdite a été prise en charge à temps et malgré les 2 jours d'hospitalisation il s'en sort sans complication.

Étant Infirmière, je peux comprendre qu’il arrive un moment où l’on sature et fatigue, mais ça ne doit pas empêcher d’écouter correctement la personne qui fait appel à vous, ni de rester courtois et agréable. J’estime avoir été téléphoniquement pas des mieux accueillies, ni par le médecin qui m’a rappelée. Il s’agissait de ce lundi soir 18/04, suite à l’apparition de symptômes évocateurs de la Covid19, ma question était simple : ayant été cas contact une semaine auparavant, mais autotest négatif, quelle était la conduite à tenir ? On m’a répondu qu’il y avait beaucoup de grippes (je sais, merci), que sans symptômes je pouvais travailler avec un masque FFP2 (ce que je sais très bien également), à l’exception que j’ai bien précisé avoir des symptômes. Et je n’apprécie ni ne comprends la réponse qui m’a été donnée, à savoir « Demain Trouvez un médecin qui vous mettra en arrêt ! ». Vous êtes médecins que je sache ? Pourquoi ne pas m’avoir proposé un rdv ? Pour information, je suis Covid positif variant Omicron avec symptômes respiratoires prononcés. Bien à Vous.

Des médecins à l'écoute et qui assurent les urgences aussi bien que possible . En revanche, un standard téléphonique en dessous de tout. Aucune empathie, très expéditif, désagréable, qui dispense des pseudo conseils médicaux plutôt que de passer le médecin régulateur. C'est dommage car l'accueil catastrophique ne reflète pas la compétence des médecins. Une formation aux techniques de communication me semble indispensable mais est-ce que cela sera suffisant.....

Accueil glacial et méprisante. Le médecin en question ne s’est même pas pris le temps de dialoguer, de chercher à comprendre le pourquoi du comment de ma venue. S’est moqué à plusieurs reprise de mon nom de famille. Bref à éviter

Une formation est nécessaire aux secrétaires! Elles ne savent pas parler correctement avec le patient aucune empathie et elles sont plus que hautaine, d'ailleurs raccroché au nez le téléphone c'est pas très professionnel ! Et on ne critique pas une mère qui s'inquiète pour son enfant ! Et tu garde tes conseilles a 2 balles pour toi si ta pas de gosses derrière! Que ça soit mon premier ou mon deuxième ou mon 10ème enfant j'ai le droit de m'inquièter, je suis mere! Merci a tout le personnel médical tout les médecins sont très professionnel et très a l'écoute et repondent a toutes les questions et savent rassuré sur l'état de vos enfants, même par téléphone.

Un énorme merci à SOS médecin qui m’ont reçu à 3 reprises pour diverses raisons. A chaque fois les secrétaires trouvent un rendez-vous rapidement, on est pris à l’heure et les médecins sont géniaux.

Très déçu concernant le diagnostic ! Ma fille est allée à sos médecin Strg avant hier, elle avait les symptôme : de douleurs au ventre + dos + depuis 3 jours de la fièvre + infection urinaire. Il lui on prescrit un anti-douleur, et l'on conseillé d'aller voir son médecin traitant (soit d'attendre jusqu'à lundi. Là nous venons des urgences ! L'infection avait atteint ses 2 reins ! Très déçu !

Appeler pour une fièvre à 19h20 pour un nouveau née. On me répond qu’il ni a pas de médecin régulateur et qu’il faut rappeler à 20h. SOS médecin mais sans médecin… à défaut direction les urgences bondé pour rien… un bon conseil aurait suffit…

Des assassins! A fuir! Ma Soeur ne se sentait pas bien le samedi, elle appelle sos médecin et explique ces symptômes au tel. Le médecin lui dit que c’est sûrement un manque de magnésium et que ce n’était rien de grave. Dimanche, elle rappelle car son santé ne s’améliore pas! La secrétaire l’envoie balader « en disant vous avez déjà appeler hier et qu’ils ne peuvent rien faire ». Ma Soeur a vu son médecin aujourd’hui et elle se retrouve aux urgences!!!!! C’est méchant et scandaleux, vous n’avez pas d’empathie …

A fuir!!!! Je m’étais toujours rendu chez sos médecin jusqu’à présent n’ayant pas de médecin traitant à Strasbourg. En m’y rendant aujourd’hui en fin de journée je suis tombé sur un médecin lassé et fatigué par sa journée qui a été de suite très agressif, le médecin m’a demandé ce que j’avais je lui ai alors énoncé plusieurs symptômes, ce dernier m’a répondu de choisir ceux qui me dérangeaient le plus et ceux pour lesquels j’étais venu??? Ce dernier continue de me parler mal, d’un air agacé, je lui fais alors remarqué et ce dernier me dit qu’il ne veut plus faire la consultation avec moi. Il me met dans une autre salle je n’y comprends rien, un autre médecin arrive et demande à son collègue si il veut « me foutre dehors » j’indique alors au nouveau médecin que je ne comprends pas pourquoi son collègue a agit ainsi, il me dit que c’est son collègue et qu’il en sera solidaire il ne veut pas chercher à comprendre le pourquoi du comment. Encore une fois je m’exprime en disant qu’on ne peut pas traiter un patient de la sorte. Cette remarque ne lui plait pas et décide lui aussi de se lier à son collègue et de ne pas me consulter. Les deux hommes se sont réunis dans la salle dans laquelle j’étais, l’un d’eux est venu pour me tirer par le bras je lui ai demandé de ne pas me toucher j’ai voulu filmer et son autre collègue m’a arraché mon téléphone des mains. Deux hommes contre une femme, à la pousser à la tirer dehors et lui arrachant son téléphone des mains, l’altercation était violente et en me brutalisant ces derniers m’ont arrachés les ongles alors que je voulais récupérer mon téléphone. C’est une honte, un scandale. Après cela Monsieur ne voulait plus me donner son nom.... évidemment..... comment assumer de s’en prendre à une jeune femme de la sorte. Une plainte sera déposée et j’espère que ce genre de médecin aura interdiction de pratiquer. On ne peut pas être médecin et détester les gens. Honte à vous M.FOUAD (je me suis débrouiller seule pour avoir son nom du coup...)

Je viens d’appeler, je ne savais pas que SOS MÉDECIN ne se déplaçait QUE pour les personnes âges ???? Ce serait peut être bien de le préciser sur votre site. Lamentable cet accueil ! Il n y a bien qu’à Strasbourg où l’accueil de SOS médecin est aussi méprisable

Médecin méprisant au téléphone qui refuse de se déplacer pour un enfant de 4ans avec une forte fièvre. Je n'ai aucun moyen de locomotion appeler sos medecin etait mon dernier recours, pour au finale qu'on me parle comme a une malpropre et qu'on me dise je ne tient pas un truc de taxi et qu'on me raccroche au nez . Honte a vous cher madame. Changer de métier.

J'ai appelé sos médecin, pour un cas d'urgence. J'ai été rappelée rapidement. Merci à la doctoresse qui m'a reçue et qui a été on ne peut plus professionnelle et compatissante. Elle a même regretté de ne pas avoir suffisamment de temps pour pouvoir nous apporter aussi un soutien psychologique. Toute l'équipe, soyez en remerciés à la juste mesure de vos efforts à l'égard des malades et de leurs familles.

Je ne mettrais pas tout les médecins dans le même sac mais la plupart se ressemble énormément par rapport à leurs incompétences de travail, aucune écoute sont la juste pour vous demander la carte vitale et de régler rapidement et de vous faire sortir au plus vite. J’ai été testé positive au Delta en Janvier/2022 des symptômes qui persistent encore en Février un médecin traitant pas disponible au moment ou j’ai besoin alors je me rend chez sos médecin, Mr Dan Sallam qui montre qu’il en a clairement rien à ciré de vos soucis de santé je suis jeune donc je vais bien, je lui explique ce qui m’arrive donc je lui dis que j’ai eu le delta « LE DELTA? » et qui m’applaudît ! La raison? Je ne sais pas donc déjà j’ai été très mal reçu il me demande si je suis vacciné je dis que non j’ai eu l’impression qu’à ce moment la il me détester j’ai expliqué que je ne me sentais pas d’aller au travail un jour avant ainsi que le jour meme il ma bien fais comprendre qu’il me mettra en arrêt seulement ce jour ci pour les autres jours je souligne «  je ne peux pas, je n’ai pas le droit » je ressors avec aucun médicament aucune prescription aucune écoute. 0 communication et ce n’est pas la première fois. Je me retrouve avec des symptômes toujours la, impossible de retourner travailler, et de plus avec un avertissement car je n’ai pas justifié mon absence car DAN SALLAM ne voulait pas me la justifier alors que je suis malade, pas de rdv dispo à ce jours on fait comment alors?

Vraiment inadmissible les secrétaires se prennent elles même pour le médecin quant au médecin pour lui rien ne justifie jamais un déplacement à domicile … c grave quand même. J’ai dû appeler le samu et ils m’ont envoyé un médecin Dieu merci .

Expérience positive pour ma part, prise de rdv efficace et rapide, tres peu d'attente avant ma consultation. Merci au médecin qui m'a accueilli avec gentillesse et professionnalisme.

En ces temps compliqués pour le corps medical, il reste de bons et jeunes medecins motivés. Avec de l'empathie pour les patients. Je parle notamment du Dr Haubensack, qui a été d'un professionnalisme, qu'on ne croise pas à tous les coins de rue... En tout cas je tenais à remercier cette personne, pour son empathie et ses explications éclairées sur les traitements et la prise en charge. MERCI du fond du coeur

très bonne expérience, mon médecin traitant étant en vacance et le médecin désigné ne travaillant pas non plus le 31 décembre, j'ai reçu un rendez vous 2h plus tard après avoir contacté le 116 117 suite a une douleur aigu à l'estomac. j'ai été pris en charge sur place quasiment a l'heure prévu du rendez vous, bien reçu, médecin à l'écoute. Bref, ça m'a permis d'avoir une prise en change rapide dans une journée généralement compliquée pour voir un médecin.

Une catastrophe…Malade toute la nuit, il m’est Impossible de me déplacer, ou ne serait-ce que de m’habiller. (Cou, épaule et bras gauche bloqués) Je suis toujours passée par mon médecin généraliste ces dernières années mais là, si je les appelle, c’est vraiment en désespoir de cause. La secrétaire me dit qu’un médecin va me rappeler. Ce qu’il fait pour me donner un RV dans l’heure qui suit. Je suis malheureusement dans l’incapacité de bouger. Ce que je lui explique. Et là, il s’agace, et me dit qu’il y a déjà 15 visites de planifiées et qu’il ne peut faire rien d’autre. Je lui réponds que je vais me débrouiller autrement. J’ai appelé SOS médecins vraiment parce que je ne pouvais pas faire autrement. L’accueil glacial n’était vraiment pas nécessaire.

Il n’y a pas d’attente quand on va au cabinet ,ce qui est génial quand on est malade. Reçue par le Dr Benjamin Bonne qui est à l’écoute , souriant , efficace. Rien à dire.

Je partage juste mon expérience. J ai appelé un dimanche pour prendre rendez vous. La secrétaire me demande même mon nom ma date de naissance et je lui demande avec insistance si le local est bien rue Hochfelden. Elle me confirme et rendez vous a 10h10. Je suis a l heure mais tout le monde passe avant moi. Je retéléphone a la secrétaire qui me dit qu elle a pas de traces de mon appel. Je m enerve un petit peu et elle me dit qu il n y a pas de quoi. Heureusement le médecin qui est très sympathique a bien voulu me prendre. Donc ne prenez pas rendez vous par téléphone mais par internet. Vous etes sur d etre bien noté au moins ! Je confirme la secrétaire n est pas sympathique. Heureusement que les médecins assurent !

A se demander l’utilité de ce service … 1ère expérience le mercredi soir, vomissements répétitifs d’une petite de 13 mois + selles molles, la mère était forcément inquiète, ne sachant pas quoi faire ni quoi donner à son bébé…le médecin arrive à domicile et n’a rien trouvé de mieux à lui dire que « vous avez appelé trop tôt, vous verrez qu’au 5ème enfant ce ne sera plus pareil ». Son diagnostic : une rhino-pharyngite 😕 rien à voir avec les symptômes, merci docteur !! Le lendemain, direction sos médecin pour moi même, memes symptômes que ma nièce sauf que je suis enceinte donc ça peut être très dangereux pour bébé s’il y a une bactérie du type lysteria. La consult a duré 1 min top chrono, le « médecin » a osé me dire que la lysteria n’est plus dangereuse à ce stade de la grossesse (5mois) ce qui est TOTALEMENT FAUX. J’ai du moi même demander la prise de sang et analyses complémentaires pour être sure que mon enfant soit hors de danger… J’espère vraiment qu’une erreur médicale grave ne sera pas commise par manque d’écoute, de temps et d’empathie de ces « docteurs » !

Une étoile est de trop : je me sentais très mal le soir, j'appelle SOS et la secrétaire rigole quand je lui dis mes symptômes (de covid). Elle me dit d'aller voir mon médecin traitant, j'y vais le lendemain et je me rends compte que j'ai le covid19. Je sais pas si cette personne a les capacités et le professionnalisme nécessaires pour faire ce métier...je me dis que c'est une personne passante qui m'a répondu. Et si c'était une personne dans un cas vraiment critique??

Dimanche 21 novembre 2021 /SOS MEDECIN BAS-RHIN. La standardiste me raccroche au nez !!! Lamentable et Violent !!!. J'avais besoin de joindre un médecin pour une URGENCE !! Obligée de mettre 1 étoile pour donner son avis. Sinon, j'aurais mis 0 !

J’ai l’habitude de passer à Sos médecins avec mon petit puisque il tombe souvent malade dans la saison hivernale donc je connais presque tous les docteurs et ça passe généralement bien mais le docteur qui m’a reçu aujourd’hui était très bizarre et hautain Charles Haubensack ;Dès que je suis entrée il pose la question si j’ai le Covid ?une plaisanterie ? En plus il s’éloigne 2 mètres pour voir la gorge ….pourquoi ?vous portez le masque non? Avec toutes les réclamations précédentes sur le même médecin je pense qu’il doit avoir un problème au niveau de la communication et la relation avec les patients. Pour le déplacement des médecins à domicile qu'ils le font plus comme me l’on indiqué les standardistes j’espère que ça change rapidement parce qu’il y a des cas qu’ils ne peuvent pas se déplacer (femme enceinte,des bébés, des personnes gravement malades et sans moyen de locomotion,des personnes âgées..). Un peu d’humanité et de compréhension !

Secrétaire incapable qui raccroche au nez , inadmissible !!!!!!! Elle ne veux pas me passer un medecin au téléphone et n’accepte pas de menvoiyer un médecin à domicile pour mon enfant. À chaque fois que j’appelle la secrétaire est toujours mauvaise et froide.

Parfaitement inutile.. j’ai appelé 2 fois dans ma vie à 1 an d’intervalle. Si j’appelle c’est que évidement je n’ai pas d’autre possibilité car je suis pas du genre à déranger pour rien.. mais alors franchement, ça les fait Chi** passé moi l’expression, de nous réponde. Bref à fuir

Sa devient de pire en pire. Depuis 8h50 j attend un Doc pour ma fille de 3 ans ben je pense que les urgences aurait était plus rapide. Tous sa parce qu'ils pensent tout connaître et qu'ils sont souvent en tort

J'ai appelé pour qu'un médecin puisse me consulter, j'ai dis à la personne au standard que ma fièvre ne descend pas malgré les médicaments que j'ai pris, que j'ai du mal a respirer et que ma gorge est énormément gonflé, elle ma répondu que personne se deplace pour ça. Franchement elle ma parlé d'une manière si froide j'en suis encore étonné.

Difficile de mettre un avis sur les soins puisqu'ils m'ont été refusé sous prétexte que je ne suis pas vaccinée. Du coup je suis repartie avec mon otite, zéro ordonnance ni même d'oscultation, mais leur déontologie reste intacte ! Elle est belle notre médecine...

De pire en pire. Autant c'était irréprochable il y'a2 ans autant ils sont désagréables au téléphone. Ils disent sur le site qu'ils se déplacent et ce n'est pas vrai. Ils ne veulent plus se déplacer. Ma fille se plié en 2 de douleurs et je dois la porter de force selon le médecins référent pour l'emmener au centre. Si je n'ai pas d'autres possibilités que forcer ma fille à se déplacer, je préfère aller aux urgences de l'hôpital où les médecins sont beaucoup plus qualifiés. SOS médecin en chute libre à Strasbourg. À oublier pour ma famille et moi.

Une honte au niveau standard.. l'accueil est froid et pire qu'impoli , les dames au standard sont mauvaises et non professionnelles!! et après 4 appel et 4 heures d'attente un médecin daigne seulement nous téléphoner... aller à l'hôpital reste plus sûr!

J'ai toujours eu de bons médecins, c'est très pratique quand on a des enfants et qu'on travaille aux horaires où notre médecin traitant est ouvert, au moins là c'est à toute heure. Merci Dr. Koca très rassurant avec les enfants.

J’ai eu plusieurs expériences avec SOS Médecins pour moi ou pour l’un de mes proches. Certes, les standardistes ne sont pas toujours aimables mais la prise en charge médicale est de manière générale très bonne. Personnellement, j’utilise maintenant le site internet pour prendre rendez-vous et ça s’est toujours bien passé en consultation quelque soit le médecin qui m’a reçue. De plus, il n’y a pas ou très peu d’attente sur le lieu de consultation.

Ne vous découragez pas suite aux nombreux mauvais commentaires. Certes la secrétaire n’est pas des + sympathiques et il peut y avoir bcp d’attente la nuit (1h30 pour notre part, il vaut mieux se déplacer si possible) mais nous avons pu bénéficier de la visite d’un médecin gentil et compétent au milieu de la nuit pour notre fille de 3 ans. Je recommande tout de même ce service sauf s’il s’agit d’une urgence « vitale » ou il faut appeler le 15.

Inadmissible ! Ma fille étudiante à Strasbourg avec une scoliose de 40degres téléphone ce soir tordue de douleur et on lui raccroche au nez lui demandant de prendre un Doliprane et voir un médecin demain. Je téléphone à 1000kms de distance, on me répond des choses très contradictoires :on ne l’a pas eu en ligne « puis « on lui a dit que » bref je ne pense pas que ce numéro puisse s’appeler SOS médecin J’ai honte pour eux

De plus en plus déçus de SOS medecin . Ils ne se déplacent même plus, Même pour des bébés! On nous dit qu'il faut se déplacer, hors non véhiculer et loin!! C'est une honte franchement. En plus de se refus il se trouve que mon fils fesais une infection donc merci sos medecin pour votre professionnalisme ! Heureusement que les urgences existe sinon on serais vachement mal barré ! De + vous refuser que a qui vous voulez, il se trouve que pour ma belle soeur vous vous déplacer a chaque fois et pour moi et d'autre amis jamais rien (nous en sommes outrés) ! Ok vous etes medecin ! Mais vous etes absolument rien ni personne pour decidez qui a besoin ou non d'un medecin !!! Je retient mes mots sinon je risque de lyncher, je trouve ca incroyable, honteux ! Finalement vous vous deplacez pour une angine alors qu'on avez vraiment besoin de vous ! Bravoo vraiment grand bravo

Médecin référent désagréable au possible. C'est dommage, j'ai déjà eu recours il y a quelques années à SOS médecin, et le médecin de l'époque était très -très- différent. J'entends que cela peut être difficile psychologiquement comme métier, mais les personnes qui viennent en pleine nuit, ce n'est certainement pas pour passer le temps.

Un beau service qui a le mérite de palier aux problèmes de disponibilités des médecins traitant, surtout en cas d'urgence. Seul point noir non négligeable, on tombe alors sur un médecin au hasard et on constate effectivement, des différences d'écoute et de considération.

Ayant fait un teste antigenique pour le covid qui faut croire ete positif... cependant j ai refait un teste antigenique 2 jours après et sur la plaquette ete marquer la même chose sauf que et c est la que ça devient très drôle... je suis négatif alors que le teste est identique. Le médecin c est tromper sur la lecture du teste Je ne conseil ABSOLUMENT pas se cabinet médicale pour ne importe quelle urgence. J ai donc rappeler le médecin en question , il ma limite raccrocher au nez avec arrogance... pour un médecin c est honteux.

Médiocre... je viens un dimanche matin pour de grosses douleurs en bas du ventre à droite qui ont durées toute la nuit en lui spécifiant que les spasfon ne me font aucun effet... au final le docteur me laisse partir avec une ordonnance de spasfon me disant que ce n’est rien de grave et que si la douleur persistait il fallait que je revienne le lendemain ou dans 2jours. Le soir la douleur étant toujours présente je vais donc aux urgences et après diagnostic je me fait opérer d’urgence l’appendicite !!! Je trouve ca donc honteux de m’avoir laisser partir juste avec des spasfon, si j’avais attendu il y aurait pu il y avoir des complications et donc voir l’appendicite évoluer en péritonite...

Très très réactif et à l'écoute, le médecin s'est présenté à 3h du matin à peine 20 min après appel. Milles merci pour votre disposition et surtout en ces temps dure. Bon courage et surtout plus humain que votre structure il n'existe pas 💕

Appel à 5h du matin pour de mander la venue d'un médecin à mon domicile. Standardiste assez froide me dit que pour une consultation à domicile ce sera très long et me propose un RDV à 6h30 du matin. Je lui répond qu'avec des enfants en bas âge ce sera difficile et nous tombons finalement d'accord sur un RDV à 9h30. une fois là bas, j'ai été pris à 9h31 et la médecin en Garde était super. En bref, j'ai eu très peur suite à la pléthore d'avis négatif, mais tout s'est bien passé, j'ai pu avoir mon injection et mes anti inflammatoire, décontractant, anti-douleur suite à un passage à une pharmacie de garde.

J’ai appelé pour ma mère malade ce dimanche à 14.00 , dans 10 min le médecin était déjà chez nous. C’était déjà deuxième fois que j’appelle dans ce service. Toujours les médecins à l’écoute des patients .Merci beaucoup pour efficacité , compétences, rapidité . A conseiller vraiment

Téléphoner ce jour pour mes enfants et moi même la secrétaire a refusé de m'envoyer un médecin. Elle voulait que nous nous déplaçions en tram alors que je lui ai dit que je ne pouvais pas marcher suite chute et problème de bassin. Un peu d'humanité ne fera pas de mal. De ce fait pas de médecin super la médecine qui refuse de soigner

Obligée de faire appel à SOS Médecins pour des douleurs dorsales insupportables dans la nuit du 4 au 5 juin. La standardiste a été désagréable au possible. Aucune empathie, souffle au téléphone, impression de l’embêter rien qu’en appelant, elle coupe la parole et consent, parce que vous insistez, à faire venir un médecin. A contrario le médecin a été adorable, très compétent et là rapidement. Il est incroyable de devoir se heurter en premier rideau à ce type de standardiste, laquelle incapable d’empathie ou même d’amabilité, n’a rien à faire à cette place. Encore Merci au médecin

J'y suis allé pdt le confinement mais je regrette profondément d'y être allé. Medecin pas du tout sympathique qui vous osculte avec le stéthoscope pour une légère toux sans fièvre et vous donne une ordonnance pour du paracétamol....tous ça en 5min et cout de la consultation 70€!!! Oui j ai bien dit 70€! A ce prix vaut mieux se laisser mourir surtout pour la qualité de nos soins en France...nous avons le meilleurs système de santé qui disait l autre...certains ont besoin de stage en allemagne ! N y aller pas boycotter les ces sos medecin bad qualité !Et j ai mis 1 étoiles car impossible d'en mettre 0

Ayant pratiquement 40 de fièvres et impossible pour moi de me déplacer à cause des vertiges, je les appels pour qu'ils se déplacent, un médecin me rappel 5 min plus tard me disant que je n'ai qu'à me débrouiller et que si il m'arrive quelque chose c'est de sa faute il assumerait les conséquences.... mais on est où la ? J'ai cru rêver, je n'ai jamais vu ça. Des guignols incompétent qui ne méritent pas le statut de médecin

Zéro pointé ! Malade je me déplace vers SOS médecins mon médecin traitant étant absent. Arrivé sur place une note sur la porte indique uniquement sur rendez-vous. J'appelle au numéro indiqué. j'explique que je suis malade, que je ne me sens pas bien. Une secrétaire très peu aimable me dit que je dois prendre rendez-vous et que le médecin sur place n'est pas prêt à me recevoir. Lamentable !

Satisfaite ! J’ai appelée à 23h pour une douleur , là secrétaire voulais que je vienne au cabinet mais j’ai tout simplement expliquer que j’avais mon bébé de 1 ans qui dormait du coup elle m’a transmis le médecin qui se déplace .. très gentil très compréhensif. 23h40 le médecin arrive . Première fois que je fait appel à SOS médecin & je ne regrette pas !!!

Vendredi 20/12/2029 1er appel à 13h15 - nous sommes dans l’attente d’un médecin pour signature d’un certificat de décès afin de pouvoir faire une levée de corps, 5 h après toujours pas de médecin, quand à la dame ( pour pas être plus désagréable ) qui décroche le téléphone, changez de métier vous êtes nulle, hautaine et méprisante. Je vous encourage à vous débrouiller sans ces incapables.

Le samedi 9 novembre, prise de douleurs terribles depuis la veille au soir au niveau du ventre, je me décide à appeler SOS médecin. La secrétaire, bien qu'aimable, me dit de me déplacer à leur cabinet. Un peu à l'ouest, j'acquiesce alors que je ne peux me déplacer, les douleurs sont trop fortes et m'empêchent de marcher. Je rappelle alors, expliquant la situation à cette secrétaire, qui me rétorque alors très bien, j'annule votre rdv bonne journée. Un peu choquée, car je n'ai même pas parlé à un médecin, je décide d'en chercher un ouvert un peu partout sur Strasbourg, aucun ne peut me prendre car soit c'est sur RDV, soit c'est impossible car ne fait pas partie du cabinet (c'est un autre pb). Ne trouvant donc personne, je me décide à rappeler SOS médecin. Cette fois, j'insiste sur la situation, je ne peux PAS me déplacer, les douleurs étaient vraiment terribles. On me passe alors un médecin régulateur : ce magnifique et attentionné docteur me dit d'un ton condescendant vous allez attendre, le docteur ne viendra que cet aprèm car le matin on voit les gens qui ne peuvent vraiment PAS se déplacer. J'encaisse, un peu honteuse d'appeler et de demander l'aide d'un médecin alors que des gens en ont peut-être plus besoin que moi... Le médecin arrive chez moi, commence à me palper le ventre, ce qui me fait gémir de douleurs. Me dit que c'est une simple constipation, bien que je lui ai dit que je n'avais pas eu ce problème aujourd'hui, que je sentais que cela était utérin et que j'avais un DIU en cuivre. Bon, nous restons sur ce premier diagnostic et il me prescrit des médicaments qui me soulageront (il était 11h à ce moment). A 14h30, les douleurs n'étaient absolument pas passées, bien au contraire, je commence même à perdre du sang. Mon petit ami me force la main et contacte le 15 (équipe du 15 et des ambulanciers de l'Orangerie ont été exceptionnels avec moi) : le médecin veut que je consulte en urgence les urgences gynécologiques et m'envoie une ambulance. Bilan : hémorragie interne due à une grossesse extra-utérine qui avait engendré une rupture de la trompe.

Medecins incompétents! 2 medecins sont venus à mon domicile à 2 jours d'intervalle pour mon fils qui souffrait énormément de douleurs dans le thorax et au niveau du coeur. Selon les 2 docteurs ce n'etait rien de grave, juste des douleurs musculaires, ils lui ont prescrits des anti inflammatoires et lui ont dit de patienter 3 jours! Mais apres ces 3 jours il a failli mourir d'une embolie pulmonaire aggravée par un infartcus de Laennec, puisque son mal n'a pas été pris en charge à temps. Meme pas une prise de sang de prescrite. De plus accueil téléphonique detestable, bravo à vous! Ca c'est de la medecine! Ps: je taie le nom des 2 medecins incompetents!

Pas sérieux du tout, elle me demande de venir au cabinet avec 2 enfants du 4ans et 2 ans. On a passé toute la nuit a vomir tout les trois, on a mal au ventre et on est très fatiguée et elle me dit c pas grave. J'ai l'impression que c pas des humains la bas, mais des robots.

Minable ! Ça ne m'étonne pas vue le nombre d'avis négatif. Hier soir j'ai attendu 3h avant d'annuler la visite du médecin car mon enfant ne pouvait plus rester éveiller . Ce matin je rappelle et je demande une visite à nouveau et de nouveau on me demande de venir directement, ce à quoi je réponds que je ne peux pas . (Sinon je serais allé chez mon médecin traitant) . Elle me met sur la liste d'attente et me dis que j'attendrais plusieurs heurs . 10 minutes après (à 10 h) un médecin m'appel en 'agressant systématiquement au téléphone . Je lui dis pas besoin d'être aussi désagréable et elle me répond je suis au téléphone avec quatre autres personne, oh c'est bon et elle me raccroche. J'ai cru rêver ! Le pire reste à venir . Du coup je me doutais qu'elle m'avait enlevé de la liste, je rappelle pour vérifier et c'était le cas . Ils se croient tout permis. En attendant de nouveau la venue du médecin, un autre médecin me rappelle à 10h 10 . Alors j'étais outré de voir qu'il existait des médecins aussi arrogants, pourtant les autres avis vous l'ont déjà signalé . Pareil il m'a mal parlé, en me disant que c'est ma faute si j'ai annulé, je cite on n'est pas au Burger King ici . WOUAHHH je lui demande de se présenter en me donnant son nom il me répond non je ne suis pas obligé . IL ME DIT ALORS IL FAUDRA VENIR AU CABINET . Je lui réponds non je ne peux pas sans lui dire que je suis handicapé . Et il me dit bon ben tampis. ! Je précise juste que je ne m'arrêterais pas à cette avis mais je suis bien déterminer à faire savoir le Conseil national de l'ordre des médecins . Cordialement

Rdv vous mardi après-midi. Madame m osculte et me dit que j ai une pharyngite. Me demande ma carte vitale et ma carte de crédit qu elle me balance littéralement au visage une fois tout terminé. Me donne une ordonnance sans piper mot. Se lève et ouvre la porte... Pour me signifier que je dois partir. Cette personne ne c est même pas préoccupée de savoir si j étais censée travailler cet après midi là, pas d arrêt de travail. Absence totale de respect pour le patient, pas d'ampathie et aucun professionnalisme. A fuire

Ma mère et moi avions contacté SOS médecin un dimanche soir, le médecin est venu, mon père vomissait, avait mal à la tête et n'avait plus de force pour se lever, il avait 40 ans. Étant un ado qui n'avait jamais vu celà, je ne savais pas du tout quelle maladie s'était. Le médecin était très rude avec mon père, il le traitait comme un vulgaire objet, le demandant brusquement de mettre sa tête par ci alors qu'il n'avait pas de force, en même pas deux minutes il a dit qu'il avait la gastro-entérite. Alors il lui a prescrit des médicaments qui n'ont eu aucun effet évidemment. Le lendemain mon père est parti aux urgences, il avait un AVC. Je ne remercie pas le médecin pour son rôle. Je déconseille fortement toutes personnes de les appeler. Aucune passion dans le métier.

Aucune utilité. Pas de médecins disponibles , on vous demande de vous déplacer avec un bébé de 19 mois dans un cabinet médical. Le principe de SOS Médecins, ce n'est pas de disposer d'un médecin à domicile si on le demande .... En clair , service consternant : à fuir ! Priez pour que votre médecin consultant ne soit ni en vacances , ni débordé !!!!!!

J'ai téléphoné au samu le 26 juillet pour des symptômes assez nombreux et désagréables notamment mal de dos, de ventre, nausées, sensations de fièvre accompagné de frissons. Mon médecin traitant étant en vacances, c'était la première fois que je téléphonais au samu, je ne me sentais pas capable de me déplacer. Ils m'ont redirigé vers SOS médecins qui m'ont reçue l'heure d'après. Niveau rapidité, j'étais effectivement contente d'être reçue aussi rapidement. Cependant arrivée dans la salle de consultation du médecin, ce dernier me diagnostique une infection urinaire en se basant sur mon mal de dos et mes frissons qui sont, selon lui, des symptômes courants dans le cas d'une infection urinaire. Or, je lui ai précisé que je ne ressentais pas de gêne en allant uriner. Il me prescrit donc du paracetamol, du spasfon et de l'ibuprofen ainsi qu'une ordonnance pour aller faire des analyses d'urines dans un laboratoire. Je fais donc ces analyses d'urine le lendemain matin étant donné qu'il était déjà 18h00 passé lorsque je suis allée consulter SOS médecins. Je commence mon traitement rapidement sauf que ça ne s'améliore pas, au contraire. Je me vois obligée de rappeler le samu le 28 juillet pour leur expliquer la situation, puis ils décident de m'envoyer un médecin, qui lui me diagnostiquera au final une gastro-entérite. Il me donne plusieurs médicaments dont des antibiotiques et par miracle 2 à 3 jours après ça va beaucoup mieux. Dans la foulée, je reçois aussi mes résultats d'analyses qui s'avèrent être négatifs : pas d'infection urinaire. Je suis vraiment déçue de la qualité de ce service et notamment du professionnalisme du médecin qui m'a reçue, puisque même si j'avais une infection urinaire comme il le prétendait, pourquoi ne pas m'avoir directement prescrit des antibiotiques ? Au final, j'ai perdu plusieurs jours alors que j'aurais pu être soignée directement. Certes, ce n'est pas grave une gastro-entérite, mais lorsqu'on est malade on s'attend quand même à avoir un bon diagnostic et des médicaments permettant de nous soulager un minimum.

Euh apparemment certains ont eux d'avoir un médecin depuis ce matin 10h j'attends toujours ! Du au bout de 4 heure on m'annonce que j'ai une demande d'annulation 1 ère news puis qu'on m'envoie quelqu'un toujours rien ! Je suis dans l'indisponibilité de me déplacer je pisse le sang pas grave sachant que c le samu qui m'a renvoyé chez eux ! bravo ! Apparemment il reste sur le faite que tu peux te débrouiller quand t plus où moins jeune ! Et si tu as la cmu un toujours tu l'as à vie car il n'es sont payer à leurs just e valeur ! Par contre j'enregistre constamment mes conversation avec notamment le secrétariat de plus

Je viens de raccroché avec le service, après avoir passé 10 minutes au téléphone avec une dame de cette plate-forme qui visiblement ne m'a pas pris au sérieux (discussion et rire avec son/sa collègue). Absolument pas à l'écoute, manque de professionnalisme et d'intérêt. Résultat des courses, je vais soit souffrir en silence soit me déplacer à l'hôpital. Apparemment le scandale de Naomie ne l'a pas secoué. Si vous lisez ce message, vous que j'ai eu au bout du fil, changez de métier.

J’ai pu prendre mon rendez-vous dimanche matin juste pour une heure après. Mon docteur était très gentil, souriant et aussi attentif. Il m’a fait mes ordonnances nécessaires dans le court et long terme. Je suis très satisfait, même si c’est pour des situations désespérées, c’est important.

Pas rassurée en lisant les commentaires ... Mais mon fils avait une forte fièvre un dimanche soir. Rdv pris par internet. Une heure après nous étions sur place et avons été très bien accueillis. Médecin très gentil qui a pris le soin de bien faire avec un enfant. Il m a bien renseignée. Très contente et un grand merci !

Lamentable! Grosse urgence médicale avec malade non transportable. On me répond sèchement que si on ne peut se déplacer il faudra attendre 4-5 heures minimum. Finalement, 2 heures plus tard un numéro inconnu sonne sur le téléphone portable en laissant un message qu'on découvre 3 minutes plus tard. Impossible de faire revenir le médecin déjà parti ou un autre médecin. Il fallait décrocher me dit t'on sèchement, sinon tant pis pour vous madame, il faut appeler le 15. Le médecin femme n'a même sonné à la porte et m'a carrément raccroché au nez! Lamentable , manque de professionnalisme et d'humanité! Dommage car nous avions déjà des médecins très compétents . Je pense que finalement ne pas avoir vu ce médecin fut une bonne chose, on attend autre chose d'un médecin quand on va très mal!

Venu pour une grippe et Déçu par le docteur dettinger Sonia qui m'a prescris un sirop pour toux sèche alors que je lui ai bien indiqué que j avais une toux grasse. Trop occupée par son telephone. M'a demandé de prendre du doliprane en même temps que du advil !!Je lui ai demandé à plusieurs reprises si la prise doliprane advil était en même temps ce qu'elle m'a confirmé 3 fois, même le pharmacien a été choqué.prise trop forte pour une grippe et lui même m'a dit que j'avais dû mal entendre !!! N oubliez pas votre rôle, soignez des gens qui vous confit leur santé. Laissé vos SMS à plus tard.

Médiocre. Je suis avec mon bébé a la maison, seule, impossible de me déplacer car je vomie comme jamais. Ils n'ont pas voulu m'envoyer un médecin à domicile. Il fallait absolument que je prenne le volant avec mon bébé et aller en consultation. Sauf que c'est impossible pour moi de rouler dans cet état là et avec un enfant. Le medecin au telephone qui me parle comme si jetais coupable de ce qui m'arrive. Ancune pitié. Service déplorable. La doctoresse qui raccroche au nez c'est honteux.

Appelé 2 soir de suite. Une standardiste n'est pas du tout à l'écoute. Pas d'empatie, je recommande ce service créer sur l'idée d'un médecin suite à sa perte de clé. Et ayant appelé un serrurier. D'ailleurs leurs service n'est même pas équivalent!! Les serruriers sont milles fois plus compétents. J'ai eu à faire à 2 standardiste qui excuser moi s'en foutaient complètement que mon bébé soit malade et que je soit très inquiets !!! Ils m'ont même raccroché au nez sans suite. Donc ils s'en foutent que nos bébés soit malade grave ou pas !!!! Merci sos médecin. Nous appellerons le samu la prochaine fois et vous pourrez continue à regarder vos séries !!!!!

je suis un peu perplexe quand je vois les nombreux commentaires négatifs sur les médecins , effectivement parfois l'attente au téléphone est longue ils ont pallié à ce soucis en proposant la prise de RDV en ligne, il faut savoir qu'ils ont un secteur très large à couvrir et que parfois ils sont distants de 80kms donc un peu d'indulgence, ensuite comprenez bien que si vous présentez un symptôme ou une pathologie depuis plusieurs jours il est normal qu'éventuellement cela courrouce les médecins.Outre cela , je ne critique pas les médecins que j'ai rencontré car la plupart ont été toujours très disponible, à l'écoute et compétents. Quant au temps d'attente annoncé il faut quand même comprendre qu'il y a les aléas de la route, certaines interventions qui nécessitent plus de temps que d'autres voire même des situations d'urgence donc la aussi soyez un peu cléments même si quand on est malade on préfère aller mieux au plus vite. Quant aux commentaires faisant allusion qu'il est plus pertinent de se rendre aux urgences je trouve cela déplacé car le mot urgence a un sens bien précis, et la bobologie engorge bien trop souvent les services de ce type....

Le mec il vient une heure après mon appel, pour m'examiner durant 1min pour me confirmer ma gastro. Mais j'ai déjà tout dit au téléphone et j'ai dit que j'ai besoin des médocs contre les crampes de ventre. Je dois payer 25eur et il me laisse un papier pour aller à la pharmacie. La pharmacie est 40min de chez moi, mes amis dorment déjà. effectivement, faudrait pas boire sinon vous vomissez tout, et vous allez pas dormir avec Les crampes. Faut être courageuse et demain aller très tôt lla pharmacie

Cette fois la standardiste était plutôt gentille au téléphone Mais le médecin quelle ma passer était extrêmement antipathique comme à chaque fois chez SOS médecin ! A fuire quoi qu'ils vous arrive privilégiez les urgence mais éviter sos médecin ! Chaque fois que je doit faire appel à eux je le regrette. Ils sont toujours hautains et ont l'air toujours d'être déranger quand on les appels ! Un jour un médecin ma dis vous nous appelez juste pour ça ? Jai répondu Il faut être mourante pour vous appeler ? Il a répondu oui Si je suis mourante c'est aux ambulances que je ferais appels, pas a vous ! Je sais vraiment pas a quoi ils peuvent servir ! Un jour il finirons comme la standardiste qui a recalée la défunte Naomi. C'est malheureux d'avoir des médecins sans capacité d'emphatie...

Se déplace à la carte même si les gens n'ont pas le permis et quand sa se sont contrarié sa se permet de hausser le ton gratuitement au téléphone... merci Docteur Dettinger... heureusement que tout vos confrères ne sont pas comme vous. 4 ans plus tard donc aujourd'hui même, j'appelle pour mon dos touché suite à un accident de la circulation, on refuse de me prendre en charge suite à ce commentaire posté 4 ans auparavant ici-même... et le serment d'hippocrate on en fait quoi? Avant c'était à la carte maintenant c'est au commentaire posté. Bon commentaire on vous soigne, mauvais commentaire on refuse de vous soigner. La remise en question est une option qu'ils ne conaissent pas d'autant que je ne suis pas la seule personne à me plaindre du service.

Inadmissible... J'ai appelé à 13H37 pour des malaises vagales à répétition m'empêchant de prendre le volant ou de sortir de chez moi. On m'annonce à ce moment là 4 à 5h d'attente. J'ai rappelé à 18H, on m'annonce encore 2 à 3h d'attente. J'ai dû finalement me déplacer sur place à 21h où j'ai été pris en charge rapidement. Consultation a duré 5 min et 67 euros bien sur en tarif de nuit alors que j'attendais depuis 13H30, la sécu vous remercie ! Première et dernière fois !

Toutes les fois où j'ai appelé SOS médecin la secrétaire est aimable et serviable. J'ai toujours un rdv dans l'heure sur place. Ce soir j'ai appelé pour un crise de laryngite pour mon fils de 2 ans, on m'a envoyé le médecin chez nous en 45 min alors qu'on m'avait dit plus d'une heure. Il a été très gentil, a pris le temps et a bien ausculté mon fils. D'ailleurs tous les médecins que j'ai pu y voir ont toujours été professionnels et attentifs.

Secrétaire très désagréable ce mercredi 17/01 à 6 h 30. Elle déclare à ma femme alitée à cause de la grippe (vertiges, frissons, toux) de se débrouiller et de se lever pour venir en consultation. Si elle pouvait se lever, elle serait aller chez notre médecin traitant. Une secrétaire dégrade la réputation de SOS médecin. Nous aimerions pouvoir réentendre l’enregistrement de l’appel.

Si votre fils est alité depuis 4 jours pour une grippe, on vous demande de prendre le bus pour se rendre au cabinet médical car ils ne traitent que les urgences !! Les 2 dernières fois, les standardistes étaient très sèches, car je n'avais pas de moyen de locomotion !

SOS Médecins est un service médical libéral d'urgence à domicile! Si on vous appelle c'est pour une urgence à domicile, sinon j'irais chez mon médecin traitant... Ma fille de 11 mois a 40 de fièvre et la secrétaire antipathique insiste pour me faire venir et ne pas m'envoyer de médecin... N'importe quoi!! En revanche je suis toujours tombée sur des médecins supers!!

Le standardiste nous a annoncé 2h30 d'attente un mercredi soir. Finalement un médecin très gentil et à l'écoute est venu à domicile en moins de 30 min. Rapide et efficace.

Bonjour, je fais appel à leurs services depuis de nombreuses années. Il se déplace la nuit souvent dans l'heure de l'appel! Vous avez un rdv en journée dans les 2 heures qui suive votre appel ! J'ai JAMAIS attendu plus de 5 minutes en salle d'attente ! Ils sont nombreux, mais je n'ai jamais constaté de médecins désagréables ! J'ai arrêté les médecins généralistes car s'est entre 2 et 4 heures d'attente ! Et sur RDV c'est de 30min à 1 heures d'attente ! Je suis sur STRASBOURG SUD et je vais chez SOS MEDECIN qui se trouve à 15 km de chez moi. Personnellement je recommande leur cabinet. Pour les insatisfait allez attendre dans les salles d'attentes pleine de miasme durant des heures. Moi j'ai pas le temps !

Vraiment déçu, j'y suis aller le 6 septembre 2016 j'avais super mal au ventre. Le médecin que j'ai eu était sur son telephone et pas du tout professionnel. Il m'a dit que ça allait passer et m'a prescrit du doliprane. Il était plus concentré sur ses 23 euros que ma santé.Il s'est avéré que j'avais un énorme calcul biliaire et je dois me faire opérer. Et je trouve inadmissible qu'un professionnel de santé n'est pas de lecteur de carte vitale. Donc à éviter absolument à part si vous voulez une ordonnance

J'ai appelé dimanche pour mon fils de 9 mois pour des vomissements. On lui a diagnostiqué une gastro-entérite alors que j'ai répété à plusieurs reprises qu'il avait une couleur inhabituelle. Aujourd'hui il se trouve encore à l'hôpital après avoir passé deux jours en service de réanimation pédiatrique et il a dû être transfusé d'urgence!