Les Services d'aide médicale urgente autour de moi

J'étais en voyage au pays bas en voiture peugeot 508hdi hybride, laquelle refuse de démarrer, après plusieurs essais de débrancher puis brancher la batterie impossible de démarrer, à ce moment j'ai décidé de contacter l'assurance de la Maaf fidelia assistance, tout de suite J'étais pris en charge, ma voiture était déposée au garage et moitié j'étais pris en charge complète jusqu'à la maison, merci pour votre service

Zéro étoile, prestataire de la MAAF , en cas de sinistre , débrouillez vous pas vous même vous serez mieux servi ! Véhicule tombe en panne , par chance sur une aire de repos , dépanneuse arrive en 20 min. Super rapide , ce n est pas le cas du reste ! La dépanneuse est arrivée en 20 min car c est dans charte VINCI et non fidelia assistance. Nous nous sommes retrouvés bloqué de 9h du matin à 17h avant d avoir un véhicule de prêt, sans aucune nouvelles de leurs parts, et quand on les relance car nous voyons d autres personnes tombés en panne partir avant nous, nous avons des teleconseillers désagréables (pourtant je travaille en banque assurance et j ai egalement fait du plateau telephonique dans ma carriere , si vous n aimez pas changer de metier !), dans une zone industrielle , sans point de restauration avec un enfant de 4ans, 30 degrés. ( Heureusement que nous sommes tombés en panne en France et non en Espagne) nous sommes tombé sur une société de dépannage bienveillante qui nous a laissé l accès au sanitaire et mis à disposition chaise et table ! Véhicule de prêt 24h pas plus, à peine rentré au domicile que bous devons rentré celui ci ! Le jour du rapatriement de ma voiture, nous devons prendre taxi train taxi train taxi (pas de TGV direct ca coute trop cher et billet pour une seule personne , les professionnels de la route n ont pas le droit de faire autant de route en une seule fois mais un particulier oui !) afin de nous rendre au garage. Seulement nous n avons pas pu arriver au premier train car LE TAXI A CREVE , de nouveau contact à l assistance. Sans solution car ils ne sont partenaires seulement avec cette société de taxi ! Une journée sans solde de perdu, aucune solution proposée par fidelia à part repoussé le trajet sauf que le garage ferme pour congés ! Nous avons du nous débrouiller avec le garage afin de faire rapatrier le véhicule sur dépanneuse, à nos frais ! L assistance ne veut rien entendre, très bien , les courriers sont partis en LRAR ce jour. HONTEUX !

Assistance Ok mais attention aux frais de remorquage sur voie rapide non remboursés. Même en assurance confort avec prise en charge du remorquage à o km ils font traîner les dossiers pour retarder ou refuser l'avance des frais que vous avez fait pour un remorquage agréé sur voie rapide.

Nul ne répond au client que le jeudi , sous traitant de la maaf, meme les employés des sociétés d'assurance ne peuvent els contacter ni échanger informatiquement avec eux , une honte

Franchement ce matin j'ai eu de la chance je suis tombée sur un dépanneur au top merci beaucoup Mr et bonne continuation dans votre métier 👊🏼👊🏼👊🏼👊🏼👍👍👍🙏

Parfait. Mon épouse a eu un accident grave au Vietnam, la prise en charge a été remarquable.

Très mauvais service

Un service d'assistance au taquet. Sympa efficace !! Je recommande!

NE PEUVENT PAS TE DONNER UN RESPONSABLE OU TE LAISSER LEURS NOM POUR ASSUMER LEUR BETISES.

Du jamais vu, suite à une demande d’assistance maaf, Fidelia nous refuse un taxi pour 300km soit disant trop cher. Nous devons donc récupérer une voiture de location à 50 km à Nice, un taxi doit donc nous être envoyé pour aller récupérer la voiture à 12h (via entreprise). À 14h toujours personne Fidelia me répond que le taxi est bloqué suite à un accident mortel sur l’autoroute (la Turbie) et qu’il a annulé la course. Je demande donc une autre solution on me répond “je ne gère pas le traffic routier que voulez-vous que j’y fasse” j’explique que nous sommes dehors en pleine tornade (violents orages sur la côte) et on me répond “je comprends mais je ne maîtrise pas la météo que voulez-vous que j’y fasse”. Cette première personne ne mérite en aucun cas de travailler dans ce genre de service. 4h plus tard une autre conseillère prend le dossier au sérieux contrairement à la première et arrive enfin à trouvé un taxi en le convaincant de passer par le bord de mer. Nous partons donc à 18h au lieu de 12h après 6h sous la pluie pour deux raisons : Fidelia compte chaque centime et refuse de payer un taxi même si pour cela vous devez rester bloqué pendant des heures, et deuxièmement la première conseillère n’a aucune fait son job et s’est avéré très méprisante Le comble j’ai avancé les frais d’essence et d’autoroute cela fait 3 semaines que j’ai envoyé les tickets et je n’ai toujours aucun remboursement… À quoi sert une assistance si au final il faut avancer les frais et rester des heures sur le trottoir. À fuir - Assistance par la MAAF

Un grand merci, Docteur pour votre bienveillance et vos bons soins. Merci aussi à la personne à l'accueil téléphonique,très sympathique 💐

Très bonne prise en charge un médecin à votre écoute rien à dire si merci beaucoup