Les Services d'aide médicale urgente autour de moi

A la lecture des commentaires, je suis outré par l'improvisation et le deni du personnel traitant les demandes d'assistance. Les faits de dimanche dernier... Assuré chez MMA depuis longtemps ( CRM 0,5 depuis 2015) j'ai eu la malencontreuse expérience de tomber en panne sur la N7 ce dimanche à -2° vers 19h. Même expérience, appel de l'assistance, qui me demande d'appeler les pompiers (112) qui appellent la gendarmerie, qui appelle une dépanneuse. Bref une heure apres, perdu ds la campagne de nuit, temperature - 2. Remorquage, garage et 50 minutes d'attente au garage pour enfin espérer attraper un train à 21h qui a du retard ( tout est possible). Arrivé 22h15 gare de Nevers, gare fermée. Couchés à 1h du matin dans un hotel miteux près de la gare et je dois payer les billets pour rentrer à Paris car l'agence de voyage de l'assistance est fermée. Lundi matin départ 6h45. Arrivés en gare à 10h. Vous me proposez un taxi pour retour à domicile, je prends le métro, bien plus rapide. J'attends à minima le remboursement des billets, pas un contact ou une réponse l. Bref a fuir de toute urgence. Pour info Fidelia est le sous traitant de MMA MAAF et GMF, Vous êtes prévenus! Monsieur Fidelia qui vous inquietez de votre réputation, n oubliez pas votre devise "zero bla bla, zero tracas" Et travaillez plutôt vos dossiers Ce lundi 30 Janvier Bonjour Monsieur, Merci pour votre réactivité... Sur google Comme je m en doutais, votre rapidité à entretenir votre "réputation" est à l opposé la réactivité de votre societé. Comme expliqué précédemment, j ai réservé les billets de train le dimanche soir à minuit, à l hôtel puisque l assistance était dans l incapacité de le faire. Envois des justificatifs par mail dimanche soir en décrivant la situation à tous mes correspondants MMA et Fidelia, dont l adresse mail que vous suggérez. Nous sommes Lundi, soit 7 jours après ce weekend compliqué. Malgré mon déplacement à l agence ce vendredi, aucune réponse, pas même un appel. Mes écrits ci-dessus se confiment et j en suis d autant plus dépité que j' ai eu la politesse de prévenir de mon changement d assureur pour mon véhicule perso. Pour le véhicule pro, je dois attendre le 31/08, information infirmée par d autres assureurs. Si vous prenez le temps de me répondre sur Google, ayez la politesse de m appeller ou de simplement d apporter une réponse individuelle à ma demande. Je vous informe avoir reçu un mail automatique de MMA pour noter ma satisfaction. C est ubuesque. Restant dans l attente de votre appel Cdlt

Prise en charge par taxi en Beauce pour rapatriement en Val d'Oise le 25 décembre à 23 heures, suite à panne sur autoroute A10: irréprochable à tous points de vue; rapidité, efficacité, amabilité du chauffeur. Félicitations

Une grosse bande d'incompétents, après un remorquage en 2h ils n'ont pas réussi à trouver un Hotel à Auxerre .... J'ai passé 2 coups de fil et j'ai trouvé, j'ai ainsi mis en relation l'assistance et l'hôtel sur 2 téléphones en haut parleur... Bref seule une opératrice parmi la dizaine que j'ai eu en ligne était compétente. Je précise qu'il faisait nuit j'étais avec les enfants de 4 et 7 ans et mes bagages dans la rue sous la pluie... Ils m'ont répondu plus tard que j'aurais dû éviter de tomber en panne un vendredi soir au mois d'août !!!

Voilà 1 mois que je suis tombé en panne et tjours pas de remboursement ... j ai du avancer l argent ... de plus service client dispo que le lundi ..

Très mauvais service

Impossible de joindre au téléphone! Aucune réponse au SMS perso du médecin!

Il y'a que des gens très bien, là-bas.... à l'écoute des personnes. 🤔, les locaux sont insalubres, mais l'établissement date un peu.

Un vrai sketch. Rien est grave. On peut attendre ou se démerder par nous-même, c'est mieux. Tu m'étonnes que les hôpitaux soient saturés avec des médecins qui n'ont pas envie ici. Allez directement à l'hôpital, ne perdez pas votre temps à les appeler!!!

J'ai été reçue par un médecin qui semblait au premier abord très sympathique mais il s'est avèré que celui-ci s'est finalement montré très expéditif et désagréable... Il n'était pas du tout à l'écoute. J'ai n'ai même pas eu le temps de lui formuler ma demande pour un renouvellement de traitement (entre autre), que celui-ci m'avait déjà tendu le terminal de paiement pour effectuer le règlement de la "consultation"! Je lui ai indiqué que j'étais épuisée et que j'avais de sérieux vertiges depuis quelques jours, en plus de brûlures aux poumons et d'une grosse toux... Après m'avoir ausculté à la vitesse de l'éclair, il me confirme le diagnostic: "un bronchite avec surinfection" qui pourrait selon lui, expliquer mes vertiges. N'étant sincèrement pas en état de travailler, je lui demande s'il est possible de me prescrire un arrêt de travail, le temps de me remettre sur pieds (je précise que ce genre de demande n'est vraiment pas dans mes habitudes. Je suis vraiment une acharnée au travail). Travaillant au contact d'enfants, il me semblait également évident de prendre le temps de me rétablir afin de ne contaminer personne. Nous nous sommes ensuite mal compris concernant la date d'échéance de l'arrêt de travail (qu'il avait déjà édité et télétransmis à la CPAM, tout cela en l'espace de 3 secondes). À la lecture du document, je me permets de lui faire remarquer l'erreur, à la suite de quoi, il s'aggace et m'accuse de ne pas avoir été claire dans ma demande. Il ajoute même: "voilà maintenant je vais devoir faire une déclaration pour rien à la CPAM pour rectifier!", (sur un ton plus qu'aggacé). Docteur T.(j'espère que vous vous reconnaîtrez), même si, avec du recul, il est possible que je me sois mal exprimée, sachez que votre réponse "passive aggressive" a été très mal reçue. J'ai été profondément choquée qu'un médecin se permette de s'adresser ainsi à un(e) patient(e). Pour qui vous prenez-vous ?! En l'absence de mon médecin traitant, j'ai déjà été amenée à être reçue en consultation au cabinet d'SOS Médecins, mais sachez que vos collègues se sont toujours montrés professionnels et à l'écoute, contrairement à vous ! Oui, c'est bien la première fois qu'un médecin se permet de me parler si mal et j'espère ne plus avoir affaire à des personnes telles que vous ! Concernant l'accueil téléphonique pour la prise de rdv, la personne s'est montrée vraiment très sympathique, réactive et à l'écoute et je l'en remercie beaucoup. 5 * pour le standard 1 * pour ce médecin antipathique

J’ai pris un rdv pour ma fille qui n’était pas bien toux et mal de gorge. (La fièvre 39,1) la consultation a duré exactement 2 minutes, J’avais l’impression de le déranger si je posais une question, et surtout j’ai pas eu de précision sur ce qu’elle avait ma fille. ( aucune question posée : ni le poids ni la taille) il a prescrit des antibio tres rapidement ensuite 4,10 à régler et au revoir. j'espère jamais retomber sur ce medecin au nom de KLUGHERTZ Philippe ( personne vous a obligé d'être medecin si vous l'êtes assumez le. un peu d’empathie ne dérangerez personne…

RDV avec une doctoresse compétente à l'écoute et sympathique. J'ai bien été soigné, bons conseils et ordonnance efficace. Merci.

Consultation de 5min pour pouvoir enchaîner les clients. Diagnostique : angine….le problème c’est que je n’ai plus d’amygdales ce diagnostic est donc irréaliste… de plus elle conseil de « beaucoup boire » malgré le fait que je ne parviens même pas à avaler ma salive correctement…obligé de retourner chez un vrai médecin le lendemain qui fut consterné en voyant l’ordonnance (Après avoir lu les avis il me semble nécessaire d’ajouter que le nom du médecin est Mme Kieffer. De plus cette chère madame se permet de juger le physique de ses patients alors que je fais un sport ou mon physique est une norme…de plus m’informe que ma tentions est beaucoup trop haute a cause de mon poids ce qui est faux comme me l’a confirmé mon médecin traitant ) Bref revoyez le recrutement des médecins et faites leur passer des tests d’aptitude les 65 ans passés.